\ d % 1.14.x/help/tips/emails.template.yaml Fc^ Љ_ 1.14.x/help/tips/install.yaml
Fc^
H % 1.14.x/help/tips/manage.schedule.yaml Fc^ 1.14.x/help/tips/manage.sla.yaml Fc^ hb % 1.14.x/help/tips/settings.system.yamlr/ Fc^r/ τ % 1.14.x/help/tips/settings.ticket.yaml Fc^ & 1.14.x/help/tips/staff.department.yaml Fc^ )C # 1.14.x/help/tips/tickets.queue.yaml
Fc^
& ) 1.14.x/help/tips/dashboard.dashboard.yaml Fc^ Wl & 1.14.x/help/tips/manage.helptopic.yamlY Fc^Y L $ 1.14.x/help/tips/settings.email.yaml Fc^ v * 1.14.x/help/tips/dashboard.my_profile.yaml1 Fc^1 c bx / 1.14.x/help/tips/dashboard.staff_directory.yaml\ Fc^\ [ͤ + 1.14.x/help/tips/dashboard.system_logs.yaml
Fc^
x $ 1.14.x/help/tips/emails.banlist.yaml Fc^ \V壤 ' 1.14.x/help/tips/emails.diagnostic.yaml Fc^ " 1.14.x/help/tips/emails.email.yaml Fc^ #_%[ 1.14.x/help/tips/forms.yaml Fc^ F_ 3 1.14.x/help/tips/knowledgebase.canned_response.yamlL Fc^L ? , 1.14.x/help/tips/knowledgebase.category.yaml Fc^ v ' 1.14.x/help/tips/knowledgebase.faq.yaml Fc^ % 1.14.x/help/tips/manage.api_keys.yaml Fc^ [V ( 1.14.x/help/tips/manage.custom_list.yaml/ Fc^/ ױ # 1.14.x/help/tips/manage.filter.yaml Fc^ ( " 1.14.x/help/tips/manage.pages.yaml4 Fc^4 ' 1.14.x/help/tips/org.yaml Fc^ v % 1.14.x/help/tips/settings.agents.yaml Fc^ |Sפ % 1.14.x/help/tips/settings.alerts.yaml Fc^ ˋ
Q , 1.14.x/help/tips/settings.autoresponder.yamlM Fc^M ! 1.14.x/help/tips/settings.kb.yaml/ Fc^/ v $ 1.14.x/help/tips/settings.pages.yaml Fc^ 4C $ 1.14.x/help/tips/settings.tasks.yamlr Fc^r }[ $ 1.14.x/help/tips/settings.users.yaml Fc^ ߐ d ! 1.14.x/help/tips/staff.agent.yaml Fc^ %G " 1.14.x/help/tips/staff.agents.yaml Fc^ v ' 1.14.x/help/tips/staff.departments.yaml Fc^ } " 1.14.x/help/tips/staff.groups.yaml> Fc^> /V ) 1.14.x/help/tips/staff.staff_members.yaml Fc^ % 1.14.x/help/tips/staff.team.yaml Fc^ s3 1.14.x/help/tips/staff.yaml% Fc^% 5{ܤ ! 1.14.x/help/tips/tasks.queue.yaml Fc^
? & 1.14.x/templates/email/task.alert.yaml< Fc^< ;? / 1.14.x/templates/email/task.transfer.alert.yaml Fc^ Ѥ ( 1.14.x/templates/email/ticket.alert.yaml Fc^ h8Ƥ * 1.14.x/templates/email/transfer.alert.yaml3 Fc^3 V ) 1.14.x/templates/email/message.alert.yaml| Fc^| ! ) 1.14.x/templates/email/ticket.notice.yaml Fc^ Q
?. ( 1.14.x/templates/email/ticket.reply.yaml Fc^ * 1.14.x/templates/email/assigned.alert.yaml
Fc^
̤ , 1.14.x/templates/email/message.autoresp.yaml Fc^ a & 1.14.x/templates/email/note.alert.yaml Fc^ @W / 1.14.x/templates/email/task.activity.alert.yaml Fc^ )# 0 1.14.x/templates/email/task.activity.notice.yaml Fc^ +I} 1 1.14.x/templates/email/task.assignment.alert.yaml Fc^ ԕ̤ . 1.14.x/templates/email/task.overdue.alert.yaml Fc^ ] 2 1.14.x/templates/email/ticket.activity.notice.yaml Fc^ w , 1.14.x/templates/email/ticket.autoreply.yamlo Fc^o &R + 1.14.x/templates/email/ticket.autoresp.yamli Fc^i zi * 1.14.x/templates/email/ticket.overdue.yaml Fc^ [gҽ , 1.14.x/templates/email/ticket.overlimit.yaml Fc^ R' & 1.14.x/templates/page/access-link.yaml* Fc^* q3xc ( 1.14.x/templates/page/banner-client.yaml Fc^ 1=פ ' 1.14.x/templates/page/banner-staff.yaml Fc^ F " 1.14.x/templates/page/landing.yaml_ Fc^_ y " 1.14.x/templates/page/offline.yaml Fc^ dҤ ) 1.14.x/templates/page/pwreset-client.yaml Fc^ s9g ( 1.14.x/templates/page/pwreset-staff.yaml Fc^ P . 1.14.x/templates/page/registration-client.yaml Fc^ =e / 1.14.x/templates/page/registration-confirm.yaml Fc^ ۂ - 1.14.x/templates/page/registration-staff.yaml Fc^ 01 . 1.14.x/templates/page/registration-thanks.yaml; Fc^; jl( $ 1.14.x/templates/page/thank-you.yaml? Fc^? ӧ & 1.14.x/templates/ticket/installed.yamlS Fc^S d % 1.14.x/templates/ticket/upgraded.yamly Fc^y ׁ 1.14.x/templates/premade.yaml: Fc^: {_ 1.14.x/event.yaml Fc^ -ƌ0 1.14.x/form.yamlI Fc^I Ce 1.14.x/organization.yaml Fc^ Ð 1.14.x/schedule.yaml Fc^ | 1.14.x/config.yaml Fc^ Iq[r 1.14.x/department.yaml Fc^ P 1.14.x/help_topic.yaml Fc^ p; 1.14.x/queue_column.yaml Fc^ Qh 1.14.x/queue_sort.yaml Fc^ C, 1.14.x/queue.yaml2 Fc^2
^ 1.14.x/role.yaml Fc^ 1.14.x/email_template_group.yaml Fc^ =ۤ 1.14.x/file.yamlO6 Fc^O6 rԤ 1.14.x/filter.yamlE Fc^E 5 1.14.x/group.yaml Fc^ ?q@ 1.14.x/list.yaml/ Fc^/ S_ˤ 1.14.x/priority.yaml Fc^ 5 1.14.x/sequence.yaml? Fc^? ӽ~ 1.14.x/sla.yaml Fc^ esJ 1.14.x/team.yaml Fc^ 1.14.x/ticket_status.yamlF Fc^F gmXӤ js/jquery.ui.datepicker.jsf Fc^f
LC_MESSAGES/messages.mo.php=Y Fc^=Y H js/osticket-strings.js Fc^ դ MANIFEST.php# Fc^# Ǥ ---
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Templates
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
email_templates:
title: Шаблоны Электронной Почты
content: >
Наборы Шаблонов Электронной Почты используются для отправки Автоответов и Оповещений на различные события, которые могут происходить за время жизни Заявки.
template_to_clone:
title: Шаблон для Клонирования
content: >
Выберите Набор Шаблонов для клонирования или просто начните со стандартных шаблонов электронной почты.
language:
title: Язык
content: >
Выберите желаемый язык под стандартныйНабор Шаблонов Электронной Почты. Языковые пакеты доступны на osTicket.com.
links:
-
title: Языковые пакеты osTicket
href: https://osticket.com/download
status:
title: Статус
content: >
Включенные Наборы Шаблонов доступны для привязки к Отделам и к установке в системе по умолчанию. Используемые Наборы Шаблонов не могут быть Отключены.
---
#Help popup items for the installer
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
helpdesk_name:
title: Название Службы Поддержки
content: |
Название вашей службы поддержки, например, Служба Поддержки [Название Компании]
system_email:
title: Email системы по умолчанию
content: |
Адрес электронной почты по умолчанию, например, support@yourcompany.com. Позже Вы сможете добавить другие адреса.
default_lang:
title: Язык системы по умолчанию
content: |
Начальные данные для этого языка будут установлены в базу данных. Например, почтовые шаблоны и системные страницы по умолчанию.
Email администратора. Должен отличаться от основного Email системы.
username:
title: Имя пользователя
content: |
Логин администратора. Должен быть не менее трех символов
password:
title: Пароль
content: |
Пароль администратора. Должен быть не менее пяти символов.
password2:
title: Подтвердить пароль
content: |
Введите пароль повторно. Пароли должны совпадать.
db_prefix:
title: Префикс таблиц MySQL
content: |
Для osTicket необходим префикс таблиц, чтобы избежать возможных конфликтов в общей базе данных.
db_host:
title: Имя хоста MySQL
content: |
Большинство серверов используют 'localhost', для имени хоста локальной базы данных. Используйте свое имя хоcта, если 'localhost' не подходит.
Порт по умолчанию указан в php.ini. Нестандартный номер порта, должен быть указан как hostname:port
db_schema:
title: База данных MySQL
content: |
Имя базы данных для osTicket.
db_user:
title: Имя пользователя MySQL
content: |
Пользователь MySQL должен иметь полный доступ к базе данных.
db_password:
title: Пароль MySQL
content: |
Пароль вышеуказанного пользователя MySQL.
---
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Schedules
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
schedule:
title: Определение расписания
content: >
Имя: Уникальное имя задания.Тип: Выберите тип Задания.Часы работыопределяют часы, которые учитываются при расчете времени исполнения SLA, в то время как Выходные дниучитываться не будут.Часовой пояс: Выберите часовой пояс для задания. Рекомендуется оставить поле пустым в случае работы с разнымичасовыми поясами.
Если не указывать часовой пояс, отчет времени будет вестись согласно текущего часового пояса.
---
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> SLA Plan
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
name:
title: Имя
content: >
Выберите понятное имя для этого Плана SLA, которое будет отражать его назначение.
grace_period:
title: Льготный Период
content: >
Выберите количество часов от создания Заявки, после которых она будет автоматически отмечена как просроченная.
Часы отсчитываются от времени создания Заявки.
transient:
title: Переходные
content: >
Переходные SLA считаются временными и могут быть переопределены непереходными SLA при перемещении между Отделами, или когда их Категория Заявки меняется.
schedule:
title: График
content: >
Выберите Расписание которое будет использоваться этим SLA при истечении времени выполнения Заявок.
Обратите внимание, что настройки Отдела могут переопределить это расписание.
links:
-
title: Управление расписаниями
href: /scp/schedules.php
---
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> System
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
helpdesk_status:
title: Статус системы
content: >
Если статус меняется на Автономный - интерфейс клиента становится недоступен. Только Администраторам остается доступ к системе.
helpdesk_url:
title: URL системы
content: >
Этот URL является базовым для osTicket. Он будет использован в сообщениях электронной почты, для направления клиентов в Службу поддержки.
helpdesk_name_title:
title: Название/Имя системы
content: >
Это поле отображается на вкладке браузера - метатег title.
Если URL системы добавлен в закладки, то это название и будет там отображаться.
default_department:
title: Отдел по умолчанию
content: >
Выберите Отдел по умолчанию для Заявок, которые не направляются другому отделу автоматически.
Заявка может быть направлена на основании настроек категории Заявки, входящей почты и фильтра Заявок.
default_schedule:
title: Расписание по умолчанию
content: >
Выберите расписание по умолчанию, которое будет использоваться SLA при выходе Заявок на просрочку.
links:
-
title: Управление расписаниями
href: /scp/schedules.php
default_page_size:
title: Размер страницы по умолчанию
content: >
Выберите количество элементов, отображаемых на страницу в Очередях Заявок в Панели Персонала. Каждый Сотрудник может также настроить это число для собственной учетной записи в разделе Мои Настройки.
default_log_level:
title: Уровень детализации журнала по умолчанию
content: >
Определите минимальный уровень событий, которые будут записываться в системный журнал. Отладка представляет самый низкий уровень серьезности, а Ошибка - самый высокий. Например, если Вы хотите видеть все события в Системном Журнале - выберите Отладка.
purge_logs:
title: Очистить журналы
content: >
Определите, как долго Вы хотите хранить записи в Системных Жарналах, прежде, чем они будут удалены.
enable_richtext:
title: Включить продвинутый редактор текста
content: >
Если включено, это позволит использовать дополнительное форматирование между Клиентами и Сотрудниками.
enable_avatars:
title: Показывать аватары в темах обращений
content: >
Включите эту опцию, чтобы показать аватары в обсуждениях.
Аватары могут быть установлены в настройках сотрудников и пользователей.
links:
-
title: Настройки сотрудников
href: /scp/settings.php?t=agents
-
title: Настройки пользователя
href: /scp/settings.php?t=users
collision_avoidance:
title: Ограничить время блокировки заявки сотрудником
content: >
Введите максимальную продолжительность времени, когда сотрудник имеет право удерживать блокировку заявки без какой-либо активности.
Введите 0, чтобы отключить функцию блокировки.
allow_iframes:
title: Разрешить фреймы
content: >
Введите разделенный запятыми список доменов для системы, в которой будет отображаться рамка. Если оставить это поле пустым, система по умолчанию будет «self». Это принимает доменные символы, схему URL HTTP/HTTPS и номера портов.
Пример: https://domain.tld, sub.domain.tld:443, http://*.domain.tld
links:
-
title: Информация о синтаксисе (хост-источник)
href: "https://developer.mozilla.org/ru/docs/Web/HTTP/Headers/Content-Security-Policy/frame-ancestors#Sources"
acl:
title: ACL (контроль доступа)
content: >
Введите разделенный запятыми список IP-адресов, чтобы разрешить доступ к системе. Существует четыре варианта выбора панелей, к которым будет применяться ACL.
Применить к
Описание
Отключено
Отключает ACL вообще.
Все
Применяется ACL ко всем панелям. (т.е. Клиентский портал, Панель персонала, Панель администратора)
Клиентский портал
Применяет ACL только к клиентскому порталу.
Панель персонала
Применяет ACL только к Панели персонала и Панели администратора.
#Date and time options
date_time_options:
title: Настройки даты и времени
content: >
Следующие настройки определяют параметры по умолчанию для даты и времени для системы поддержки пользователей. Вы можете использовать региональные значения по умолчанию для выбранного стандарта или использовать настройки форматов в соответствии с вашими уникальными требованиями. Обратитесь к строкам формата ICU в качестве эталона для настройки. Даты, показанные ниже, просто иллюстрируют результат их соответствующих значений.
links:
-
title: См. синтаксис функции PHP Date
href: http://userguide.icu-project.org/formatparse/datetime
languages:
title: Языки системы
content: >
Выберите язык для всей системы и дополнительные языки, чтобы интерфейс автоматически переключался на нужный язык для ваших сотрудников и пользователей.
primary_language:
title: Язык для всей системы
content: >
Содержание этого языка отображается у сотрудников и пользователей, если их соответствующие языковые предпочтения в настоящее время не выбраны. Это включает в себя содержание интерфейса, а также, пользовательский контент, такой как благодарственные страницы и сообщений электронной почты.
Это язык, на котором должны быть написаны не переводимые версии вашего контента.
secondary_language:
title: Дополнительные языки
content: >
Выберите параметры языковых предпочтений для Ваших сотрудников и пользователей. Интерфейс будет доступен на этих языках, а также пользовательский контент, например, благодарственных страниц и названия разделов справки и будет переводимый на эти языки.
#Attachments
attachments:
title: Параметры вложений и хранения
content: >
Настройка сохранения вложений.
default_storage_bk:
title: Хранение файлов
content: >
Выберите способ хранений вложений.
Дополнительные службы хранения могут быть добавлены с помощью установки плагинов для хранения
max_file_size:
title: Максимальный размер файла
content: >
Выберите максимальный размер файла для вложений, загруженных сотрудниками. Это включает в себя вложения для заготовленных ответов, вложениях в базе знаний, а также вложениях в заявках и ответах на них. Максимальный размер файла в первую очередь будет проверяться в PHP функцией upload_max_filesize.
links:
-
title: Настройки PHP ini
href: "http://php.net/manual/ru/ini.core.php#ini.upload-max-filesize"
files_req_auth:
title: Требуется авторизация
content: >
Включите этот параметр, чтобы запретить показ вложений неавторизированным пользователям. То есть пользователи должны войти в систему (как конечные пользователи, так и сотрудники) для просмотра вложений.
С точки зрения безопасности имейте в виду, что браузер пользователя может сохранять ранее просмотренные файлы в кэше. Кроме того, срок действия всех ссылок на файлы в Службе поддержки автоматически истекает примерно через 24 часа.
---
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tickets
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
number_format:
title: Формат номеров Заявок
content: >
Эти настройки используются для генерации номеров заявок. Используйте знак решетки (`#`) в качестве размещаемых цифр. Любой другой текст будет сохранен. Категории Заявок могут иметь пользовательские числовые форматы.
Например, для шестизначных номеров используйте код ######.
sequence_id:
title: Последовательность нумерации заявок
content: >
Выберите последовательность нумерации новых заявок. Система может использовать нумерацию по возрастанию или случайную нумерацию по умолчанию. Вы можете выбрать нужный Вам вариант нумерации заявок. Используйте различные варианты в настройках Формата Нумерации Заявок для категорий заявок.
queue_bucket_counts:
title: Счётчик верхнего уровеня
content: >
Этот параметр используется для скрытия или отображения количества билетов в очередях главного уровня. Возвращайся к тому, что было раньше.
default_ticket_status:
title: Статус по умолчанию для новых заявок
content: >
Выберите статус по умолчанию для новых заявок. Статус может быть определен для каждой категории, если это необходимо. Настройка также может быть изменена с помощью фильтра заявок.
links:
-
title: Управление статусами заявок
href: /scp/lists.php?type=ticket-status
default_sla:
title: Базовое SLA
content: >
Выберите соглашение об уровне обслуживания по умолчанию для контроля того, как долго заявка может оставаться открытой до её перемещения в просроченные.
links:
-
title: Создать больше профилей SLA
href: /scp/slas.php
default_priority:
title: Приоритет по умолчанию
content: >
Выберите приоритет по умолчанию для Заявок, которым другой приоритет не назначается автоматически.
Приоритет может быть назначен через настройки категории Заявки, отдела или фильтра Заявок.
maximum_open_tickets:
title: Максимально открытых заявок
content: >
Выберите максимальное число Заявок, которое Пользователю разрешается иметь открытыми в Вашей службе помощи.
Введите 0 , если Вы предпочитаете отключить это ограничение.
email_ticket_priority:
title: Приоритет Почтовой Заявки
content: >
Использовать приоритет письма, назначенный почтовой службой адресата
show_related_tickets:
title: Показать Связанные Заявки
content: >
Показать все связанные Заявки при входе пользователя - в противном случае, доступ ограничен одной Заявкой за вход
human_verification:
title: Проверка Человека
content: >
Включить CAPTCHA на Клиентском Портале для проверки, что входящая Заявка - результат активности человека.
Требует библиотеку GDLib
claim_tickets:
title: Авто-назначение Заявки при ответе
content: >
Включите этот параметр, чтобы автоматически назначать не назначенные заявки отвечающему сотруднику.
Вновь открытые заявки всегда присваиваются последнему сотруднику, если автоматическое назначение при повторном открытии не отключено на уровне отдела.
collaborator_ticket_visibility:
title: Видимость Заявок Соавтору
content: >
Если этот параметр Включен, Пользователи будут видеть ВСЕ Заявки, в которых они участвуют, при входе на веб-портал.
Если этот параметр Отключен, Пользователи смогут видеть только свои собственные Заявки при входе на веб-портал.
require_topic_to_close:
title: Требуется Категория для Закрытия
content: >
Если этот параметр Включен, Заявка должна иметь Категорию для закрытия Сотрудником
assigned_tickets:
title: Назначенные заявки
content: >
Включите эту функцию для исключения назначенных заявок из Очереди Открытых Заявок.
answered_tickets:
title: Заявки получившие ответ
content: >
Включите эту функцию, чтобы показывать отвеченные Заявки в Очереди Отвеченных Заявок. В противном случае, они будут включаться в Очередь Открытых Заявок.
ticket_attachment_settings:
title: Вложения к заявке
content: >
Настройка параметров для файлов прикрепленных к полю подробностей проблемы . Эти настройки используются для всех новых заявок и новых сообщений независимо от источника заявки (портал, электронная почта, API и т.д.).
---
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add New Department -> Department Form
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
status:
title: Статус
content: >
Если отключено или архивировано, то этот Отдел не будет доступен.
type:
title: Тип
content: >
Выберите Приватный, если Вы хотите замаскировать связи Заявок с этим Отделом в Клиентском Портале. Также, если отмечено как Приватный, то Подпись Отдела не будет отображаться в письмах-ответах.
По крайней мере один отдел должен быть Публичный
email:
title: Email
content: >
Адрес электронной почты, используемый при отправке ответов Пользователям, когда Сотрудники размещают Ответы на Заявки.
template:
title: Набор шаблонов
content: >
Набор Шаблонов Электронной Почты, используемый для Автоответов, Оповещений и Уведомлений для Заявок, отправленных на этот Отдел.
links:
-
title: Управление шаблонами
href: /scp/templates.php
sla:
title: SLA
content: >
SLA для Заявок направляемых в этот Отдел.
links:
-
title: Управление Планами SLA
href: /scp/slas.php
schedule:
title: График
content: >
Расписание используемое SLA при выходе на просрочку Заявок направленных в данный Отдел.
Этот параметр управляет настройками системы и расписания SLA.
links:
-
title: Управление расписаниями
href: /scp/schedules.php
manager:
title: Менеджер отдела
content: >
Выберите Менеджера для этого отдела.
Менеджеры могут получать специальные уведомления и имеют права снимать заявки с назначения.
links:
-
title: Управление оповещениями и уведомлениями
href: /scp/settings.php?t=alerts
group_membership:
title: Получатели оповещений и уведомлений
content: >
Выберите получателей из настроенных оповещений и уведомлений.
links:
-
title: Настройка Оповещений и Уведомлений
href: "/scp/settings.php?t=tickets#alerts"
sandboxing:
title: Ограничения Назначения Заявок
content: >
Определите, можно ли назначить Заявки всем Сотрудникам, Сотрудникам Отдела с основным или расширенным доступом или только Сотрудникам с основным доступом Отдела.
disable_auto_claim:
title: Отключить автоматическое назначение
content: >
Выберите пункт выключено автоматического назначния на ответ для этого отдела/сотрудника.
Сотрудники могут по-прежнему вручную назначать нераспределенные заявки
disable_reopen_auto_assign:
title: Отключить автоматическое назначение при повторном открытии
content: >
Установите этот флажок, чтобы отключить автоматическое назначение вновь открытых заявок для этого отдела.
В противном случае заявка будет автоматически назначен последнему отвечающему сотруднику
auto_response_settings:
title: Настройки Автоответчика
content: >
Это позволяет Вам переопределить глобальные настройки Автоответчика для этого Отдела.
new_ticket:
title: Автоответ на новую Заявку
content: >
Вы можете отключить Автоответ, который отправляется Пользователю, когда создается новая Заявка и отправляется на этот Отдел.
new_message:
title: Автоответ на Новое Сообщение
content: >
Вы можете отключить Автоответ, который отправляется Пользователю для подтверждения нового сообщения для Заявок в этом Отделе.
auto_response_email:
title: Адрес Автоответа
content: >
Выберите адрес электронной почты, с которого отправляются Автоответы для этого Отдела.
department_access:
title: Доступ к группе
content: >
Разрешить Сотрудникам других Отделов доступ к Заявкам этого Отдела.
department_signature:
title: Подпись Отдела
content: >
Подпись становится доступной по выбору, для Публичных Отделов, при Ответах Сотрудников.
---
#This is popup help messages for the Staff Panel -> Tickets -> Open
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
search_field:
title: Поле Поиска
0: >
advanced:
title: Дополнительно
content: >
Сузьте свои параметры поиска. После того, как Вы выбрали дополнительные критерия поиска и выполнили поиск - Вы можете Экспортировать данные внизу страницы Заявок.
open_tickets_table:
title: Таблица Открытых Заявок
content: >
Все Заявки, которые сейчас открыты и требуют внимания
ticket:
title: Заявка
0: >
date:
title: Дата
0: >
subject:
title: Тема
0: >
from:
title: От
0: >
priority:
title: Приоритет
0: >
assigned_to:
title: Назначено На
0: >
export:
title: Экспорт
content: >
Экспортировать данные, которые сейчас отображаются, в CSV-файл. CSV-файлы могут быть открыты любым редактором таблиц (например, Microsoft Excel, Apple Pages, OpenOffice Calc и др.).
advanced_search_dialog:
title: Расширенный поиск
0: >
adv_keyword:
title: Поиск по ключевым словам
content: >
Найти совпадения на основании темы и тел сообщений ветки Заявки, а также всего текстового содержимого, связанного с настраиваемыми полями Пользователей и Заявок.
adv_date_range:
title: Поиск по дате
content: >
Определение здесь
merge_types:
title: Типы Слияния
content: >
Объединять Потоки: Потоки Заявок будут отображаться в хронологическом порядке.Разделять Потоки:Потоки Заявок будут отображаться раздельно - по одному за раз.
reply_types:
title: Типы Ответов
content: >
Ответить Всем: этот ответ отправляется Пользователю и Соавторам, которых вы хотите включить. Ответ Пользователю: этот ответ отправляется только Пользователю, без Соавторов. Не отправлять ответ по электронной почте: уведомления по электронной почте не отправляются, однако ответ сотрудника виден ВСЕМ Пользователям при просмотре Заявки.
---
#This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Dashboard
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
ticket_activity:
title: Активность заявок
content: >
Выберите диапазон дат, чтобы график и таблица (см. Статистика) ниже фокусировались на любых данных за эти даты. На графике ниже всегда будет отображаться общий обзор данных всей системы. Однако, Вы можете пройтись по таблице Статистика, чтобы посмотреть данные по более узкому предмету (например, Отдел, Заявки или Персонал). Кроме того, Вы можете экспортировать любые данные, которые отображаются в таблице Статистика в настоящий момент.
report_timeframe:
title: Период отчета
content: >
Выберите начальную дату для выборки нужных данных. Затем, выберите продолжительность времени от этой даты, чтобы определить дату окончания нужного Вам отчёта.
statistics:
title: Статистика
content: >
Перейдите к интересующей вас теме, нажав на соответствующую вкладку, чтобы увидеть нужную информацию. В таблице, круги представляют собой размер номинальных данных. Поэтому чем больше число в определенной ячейке, тем больше круги будут прилегать друг к другу.
opened:
title: Открыто
content: >
Заявки, которые были первоначально открыты, содержат Отдел или Раздел Справки в заявке, или количество заявок, открытых Сотрудником от имени пользователя.
assigned:
title: Назначено
content: >
Заявки, назначенные Сотруднику или Команде. Номер отражает заявки, вручную назначенные сотрудникам или командам, просроченные заявки и заявки, назначенные из фильтров заявок/других правил автоматического назначения.
overdue:
title: Просрочено
content: >
Заявки, которые были помечены системой как ‘Просроченный’. Заявки помечаются Просроченными когда они выходят за рамки плана SLA, назначенного им, и продолжают быть в статусе ‘Открытая’ после конечной даты.
closed:
title: Закрыто
content: >
Количество Заявок, которые в данный момент находятся в Закрытом состоянии.
reopened:
title: Вновь открыто
content: >
Общее число повторных открытий заявки. Заявка вновь открываются когда их статус с Закрыт меняется на Открыт.
deleted:
title: Удаленная
content: >
Количество заявок, которые были удалены.
service_time:
title: Время обслуживания
content: >
Относится к продолжительности времени, которое начинается с момента открытия заявки и заканчивается, когда заявка закрыта. Столбец Сервисный Срок - средний срок обработки заявки в часах.
response_time:
title: Время отклика
content: >
Показывает среднее время реагирования Сотрудником (в часах) на назначенные заявки.
---
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Help Topic
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
help_topic_information:
title: Информация о Категории Заявки
content: >
Категории Заявок управляют тем, какая информация собирается от Пользователей и как Заявки направляются или назначаются.
topic:
title: Название Категории
content: >
Уникальное имя Категории Заявки.
status:
title: Статус
content: >
Если отключено или архивировано, то эта Категория Заявки не будет доступна.
type:
title: Тип
content: >
Если Категория Заявки отмечена как Приватная, то она будет доступна для выбора Сотрудниками только тогда, когда Сотрудник открывает новую Заявку в Панели Сотрудников.
parent_topic:
title: Родительская категория
content: >
Выберите Родительскую Категорию, которой эта Категория будет принадлежать. Родительская Категория будет показываться первой в списке, с этой Катогорией после родительской.
custom_form:
title: Пользовательская Форма
content: >
Пользовательские Формы помогут Вам получить больше конкретной информации, относящейся к этому Разделу Справки, от Пользователей.
links:
-
title: Управление Пользовательскими Формами
href: /scp/forms.php
priority:
title: Приоритет
content: >
Выберите Приоритет, назначаемый новым Заявкам, относящимся к этому Разделу Справки.
Фильтры Заявок могут переопределять Приоритет новых Заявок.
department:
title: Отдел
content: >
Выберите Отдел, которому будут направляться новые Заявки в рамках этой Категории Заявок.
links:
-
title: Управление Отделами
href: /scp/departments.php
sla_plan:
title: План SLA
content: >
Выберите план SLA, ассоциированный с этой Категорией Заявок.
Этот выбор переопределит любой выбранный план SLA Отдела
links:
-
title: Управление Планами SLA
href: /scp/slas.php
thank_you_page:
title: Страница Благодарности
content: >
Выберите Страницу Благодарности, на которую Пользователь будет направляться после открытия Заявки под этой Категорией Заявок.
links:
-
title: Управление Страницами Благодарности
href: /scp/pages.php
auto_assign_to:
title: Автоназначение Новых Заявок
content: >
При необходимости, выберите Сотрудника или Команду для автоназначения Заявок, открытых с этой Категорией Заявок
Фильтр Заявок может переопределить назначение.
links:
-
title: Управление Персоналом и Командами
href: /scp/staff.php
ticket_auto_response:
title: Автоответ на Заявку
content: >
Если отмечено, установка отключит автоответы на новые Заявки для этой Категории Заявок.
Это переопределяет настройку автоответчика для Отдела, а также глобальные настройки Автоответчика.
links:
-
title: Настройки Автоответчика
href: /scp/settings.php?t=autoresp
custom_numbers:
title: Другой формат нумерации заявок
content: >
Выберите другой формат нумерации заявок, созданных в этом разделе. Посмотрите подсказки на странице Настройки/Заявки для более подробной информации о настройках.
---
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Emails
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
default_email_templates:
title: Набор шаблонов почты по умолчанию
content: >
Выберите Набор Шаблонов Почты, используемый для отправки Автоответов и Оповещений о разных событиях, которые могут происходить за время жизни Заявки.
Отделам может быть назначен конкретный Набор Шаблонов Почты.
links:
-
title: Управление наборами шаблонов почты
href: /scp/templates.php
default_system_email:
title: Исходящая почта по умолчанию
content: >
Выберите адрес электронной почты, с которого будут отправляться исходящие письма.
Отдел может установить собственный адрес, который переопределит то, что установлено здесь.
links:
-
title: Управление адресами почты
href: /scp/emails.php
default_alert_email:
title: Электронная почта для Оповещений по умолчанию
content: >
Выберите адрес электронной почты, с которого Сотрудникам будут отправляться Оповещения и Уведомления.
links:
-
title: Управление адресами почты
href: /scp/emails.php
admins_email_address:
title: Адрес почты администратора
content: >
Введите адрес электронной почты администратора, на который будут отправляться Системные Ошибки и Оповещения о Новых Заявках (если включено).
links:
-
title: Управление оповещениями и уведомлениями
href: /scp/settings.php?t=alerts
email_fetching:
title: Выборка Электронной Почты
content: >
Разрешить опрос IMAP/POP для сконфигурированных и включенных Почтовых Ящиков.
links:
-
title: Управление почтовыми ящиками
href: /scp/emails.php
enable_autocron_fetch:
title: Получать Почту при помощи Auto-cron
content: >
Включает периодическую выборку писем с использованием внутреннего диспетчера задач, который запускается активностью Сотрудников.
Пожалуйста, обратите внимание, что письма не будут получаться, если никто не произвел вход в Панель Управления Персоналом. Для предсказуемых интервалов получения настоятельно рекомендуется внешний планировщик задач.
links:
-
title: Использовать внешний планировщик заданий
href: https://docs.osticket.com/en/latest/Getting%20Started/POP3-IMAP%20Settings.html
strip_quoted_reply:
title: Вырезать Цитируемый Ответ
content: >
Если включено, это удалит предшествующую корреспонденцию среди сообщений электронной почты.
Эта функция зависит от Тега Разделителя Ответа ниже.
reply_separator_tag:
title: Тег Разделителя Ответа
content: >
Это маркер, указывает Пользователю, что отвечать следует над этой строкой.
Внимание: это имеет смысл, только если Вырезать Цитируемый Ответ включено выше.
emailed_tickets_priority:
title: Приоритет Рассылаемых Заявок
content: >
Выберите, хотите ли Вы, чтобы приоритет/важность письма Пользователя (например, в OutLook) указывал приоритет новой Заявки.
Эта настройка может быть переопределена через Фильр Заявок.
links:
-
title: Создание и Управление Фильтрами Заявок
href: /scp/filters.php
accept_all_emails:
title: Принимать Все Письма
content: >
Принимать письма от неизвестных Пользователей.
Отключение этой настройки приведет к тому, что такие Заявки будут отклоняться.
accept_email_collaborators:
title: Принимать Соавторов из Письма
content: >
Добавлять участников, включенных в поля Кому и Копия как соавторов Заявки.
Соавторы могут всегда быть добавлены вручную Сотрудниками при просмотре Заявки.
default_mta:
title: MTA по Умолчанию
content: >
MTA по Умолчанию берет на себя процесс доставки электронной почты для исходящих писем без настройки SMTP.
ticket_response_files:
title: Вложения в ответах на заявку
content: >
Если этот параметр включен, все вложения, которые сотрудник может включить в ответ к заявке, будут также включены в ответ по электронной почте пользователю.
verify_email_addrs:
title: Проверка адресов электронной почты
content: >
Включите эту опцию, чтобы проверить правильность введенного адрес электронной почты (MX) в DNS домена. Это полезно для обнаружения неправильно набранных адресов электронной почты.
---
#This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> My Profile
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
contact_information:
title: Контактная информация
0: >
username:
title: Имя пользователя
content: >
Только Сотрудники со статусом Администратора могут менять имя пользователя. Усли Вы - Сотрудник с привилегиями Администратора - то вы можете сделать это, выбрав Сотрудника для редактирования из таблицы Персонал.
links:
-
title: Изменить имя пользователя как Администратор
href: /scp/staff.php
time_zone:
title: Часовой пояс
0: >
daylight_saving:
title: Летнее Время
0: >
maximum_page_size:
title: Максимальный размер страницы
0: >
auto_refresh_rate:
title: Частота автоматического обновления
0: >
default_signature:
title: Подпись по умолчанию
0: >
default_paper_size:
title: Размер Бумаги по Умолчанию
0: >
show_assigned_tickets:
title: Показать Назначенные Заявки
content: >
Включение этой опции переопределит глобальные настройки сокрытия назначенных заявок из открытых очередей.
Этот параметр доступен только тогда, когда назначенные заявки исключены из общего списка.
password:
title: Пароль
0: >
current_password:
title: Текущий пароль
0: >
new_password:
title: Новый пароль
0: >
confirm_new_password:
title: Подтвердить новый пароль
0: >
signature:
title: Подпись
content: >
Создайте опциональную Подпись, которая будет появляться в конце Ваших Ответов на Заявки. Будет появляться эта Подпись или нет - зависит от того, какой Шаблон Письма будет использоваться в Ответе на Заявку.
links:
-
title: Создайте Шаблоны Писем в Панели Администратора
href: /scp/templates.php
---
#This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Staff Directory
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
staff_members:
title: Персонал
content: >
Таблица ниже отображает результаты согласно фильтру над ней. Если фильтр не выбран, тогда отображается весь Персонал по страницам. Обратите внимание на секцию страниц внизу, которая может быть использована для навигации по всем результатам.
apply_filtering_criteria:
title: Применить Критерий Фильтрации
content: >
Выберите Отдел, соответствующий Вашим текущим интересам. Вы можете также сделать поиск конкретного Сотрудника.
---
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Dashboard -> System Logs page
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
system_logs:
title: Системные журналы
content: >
Здесь Вы найдете записи журнала для исследования проблем (например, Ошибки или Предупреждения).
links:
-
title: Настройте, какие типы событий заносятся в журнал, установив Уровень Журнала по Умолчанию.
href: /scp/settings.php?t=system
date_span:
title: Диапазон Дат
content: >
Выберите диапазон дат, которые Вы хотите видеть в Системных Журналах.
type:
title: Тип
content: >
Выберите настройку для показа определенного типа активности. Отладка представляет собой самый нижний уровень, а Ошибка - самый высокий уровень серьезности.
showing_logs:
title: Показ…Журналов
content: >
Проверьте секцию Страница внизу и убедитесь, что больше нет отображаемых страниц Системных Журналов.
log_title:
title: Имя Записи
content: >
Нажмите на заголовок Имя Записи, если Вы хотите отсортировать результаты по полю Имя Записи.
log_type:
title: Тип Записи
content: >
Нажмите на заголовок Тип Записи, если Вы хотите отсортировать результаты по полю Тип Записи.
log_date:
title: Дата Записи
content: >
Это дата генерации записи программой. Если Вы хотите отсортировать результаты по полю Дата Записи, просто нажмите на заголовок Дата Записи. (Используйте форму Диапазон Дат выше для сужения периода записей.)
ip_address:
title: IP Адрес
content: >
Это IP Адрес сотрудника или клиента, который использовал osTicket в момент генерации журнала.
---
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Banlist
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
ban_list:
title: Черный список адресов электронной почты
content: >
Письма, полученные с адресов, находящихся в черном списке, будут автоматически отклонены.
---
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Diagnostics
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
test_outgoing_email:
title: Тестировать Исходящую Почту
content: >
Доставка почты зависит от настроек сервера (php.ini) и/или конфигурации SMTP.
links:
-
title: Выберите адрес электронной почты, чтобы настроить Параметры SMTP (Исходящие)
href: /scp/emails.php
from:
title: От
0: >
to:
title: Кому
0: >
subject:
title: Тема
0: >
message:
title: Сообщение
0: >
---
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Add New Email
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
new_ticket_help_topic:
title: Новая категория Заявки
content: >
Выберите Категорию Заявки, которая будет автоматически привязана к Заявкам, созданным с этого Адреса Почты.
Формы, связанные с этой Категорией проблем, будут добавлены в Заявку, но не будут содержать данных.
links:
-
title: Управление Категориями Заявок
href: /scp/helptopics.php
new_ticket_priority:
title: Приоритет новой Заявки
content: >
Выберите приоритет для новых Заявок, созданных через этот Адрес Почты.
new_ticket_department:
title: Отдел для новых Заявок
content: >
Выберите Отдел, которому будут направляться Заявки, созданные через этот Адрес Почты.
links:
-
title: Управление Отделами
href: /scp/departments.php
auto_response:
title: Автоответ на новую Заявку
content: >
Вы можете отключить Автоответ, отправляемый Пользователю, когда новая Заявка создается через этот Адрес Почты.
username:
title: Имя пользователя
0: >
password:
title: Пароль
0: >
login_information:
title: Информация о Логине Почты
content: >
Имя Пользователя и Пароль требуются для получения почты из ящиков IMAP / POP, а также для отправки писем через SMTP.
mail_account:
title: Получение Почты
content: >
Получение писем из удаленного ящика IMAP или POP и их преобразование в Заявки в Вашей системе помощи.
links:
-
title: Управление Запросом Писем и настройками AutoCron.
href: /scp/settings.php?t=emails
host_and_port:
title: Удаленный хост
content: >
Введите имя хоста и порт Вашего сервера почты. Эта информация может быть доступна в документации Вашего хостинга или от Вашего администратора почты.
protocol:
title: Протокол электронной почты
content: >
Выберите почтовый протокол, который поддерживается Вашим удаленным почтовым сервером. Рекомендуется IMAP и SSL, если возможно.
fetch_frequency:
title: Частота Выборки
content: >
Укажите, как часто, в минутах, система будет опрашивать почтовый ящик.
Это определит среднюю задержку получения Автоответа после отправления Пользователем письма на этот адрес.
emails_per_fetch:
title: Писем На Выборку
content: >
Введите количество писем, обрабатываемых за раз.
fetched_emails:
title: Выбранные Письма
content: >
Выберите, что делать с обработанными письмами:
Переместить в Папку: Это переместит письмо из папки ВХОДЯЩИЕ в папку, которую Вы укажете. Если папка еще не существует на сервере, система попытается создать ее автоматически. (Рекомендуется) Удалить Письма: Это удалит письмо из папки ВХОДЯЩИЕ после обработки. Ничего Не Делать: Это оставит письмо во ВХОДЯЩИХ. Система запишет идентификатор письма, чтобы не получать его снова. Тем не менее, этот вариант может привести к созданию дублирующих Заявок. (Не Рекомендуется)
smtp_settings:
title: Настройки SMTP
content: >
Письмо, отправляемое от службы помощи, может быть отправлено через сервер SMTP. Этот вариант рекомендуется, если возможен, так как он увеличивает вероятность доставки писем и уменьшает вероятность того, что письма будут отмечены как спам.
header_spoofing:
title: Разрешить Подмену Заголовков
content: >
Включите для того, чтобы разрешить отправлять письма из этого ящика от другого адреса вместо указанного в настройке Адрес Электронной Почты выше.
Эта настройка обычно используется при отправке писем от псевдонимов этого почтового ящика.
---
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> System page
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
form_title:
title: Заголовок формы
content: >
Этот текст заголовка отображается в сером блоке выше поля формы
form_instructions:
title: Инструкция формы
content: >
Вы можете добавить дополнительные инструкции, которые помогут пользователю в контексте формы и возможно укажут как выделить необходимые данные.
field_sort:
title: Положение Поля
content: >
Нажмите на значок стрелки вверх-вниз и перетащите строку поля для сортировки внутри этой формы. Настройки сортировки не вступят в силу до тех пор, пока форма не будет сохранена.
field_label:
title: Заголовок поля
content: >
Этот заголовок отображается как подсказка для поля ввода. Обычно, поле с коротким ответом будет отображено так: Заголовок:
field_type:
title: Тип содержимого поля
content: >
Используется для определения типа входных данных, ожидаемых от пользователя. Вы можете выбрать из вариантов: короткий или длинный ответ, номер телефона, дата и время, флажок, выпадающий список или настраиваемые списки.
links:
-
title: Настраиваемые списки
href: /scp/lists.php
field_visibility:
title: Видимость поля
content: >
Выберите настройки видимости и доступности данного поля.
Настройка
Результат
Опционально
Сотрудники и Конечные Пользователи могут видеть это поле, но не должны отвечать.
Обязательно
Сотрудники и Конечные Пользователи могут видеть это поле, и должны отвечать.
Обязательно для Конечных Пользователей
Сотрудники и Конечные Пользователи могут видеть это поле, но только Конечные Пользователи должны отвечать.
Обязательно для Сотрудников
Сотрудники и Конечные Пользователи могут видеть это поле, но только Сотрудники должны отвечать.
Внутреннее, Опционально
Сотрудники могут видеть данное поле, но ответ не требуется.
Внутреннее, Обязательно
Сотрудники могут видеть данное поле, и необходимо предоставить ответ.
Только для Конечных Пользователей
Только Конечные Пользователи могут видеть данное поле, и необходимо предоставить ответ.
field_variable:
title: Автоматизация Поля
content: >
Данные поля будут доступны для электронной почты и страницы шаблонов через имя, используемое в этом столбце. Например, поля в общей форме для заявки будут доступны через %{ticket.variable}, где переменные — это имя используется в этом столбце.
Информация о компании доступна через %{company.variable} и информация о пользователе доступна через %{ticket.user.variable}
field_delete:
title: Удалить это поле
content: >
Проверьте и сохраните форму, чтобы удалить поле из этой формы.
Удаление поля не удаляет ранее введенные данные. Например, если заявка была создана с учетом этих полей, то удаление поля из этой формы не удаляет данные в Заявке.
---
#This is popup help messages for the Staff Panel -> Knowledgebase -> Canned Responses -> Add New Response
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
canned_response:
title: Готовый Ответ
content: >
Создайте Готовый Ответ, который будет включен в ответ на Заявку. Фактически, вы можете включить столько Готовых Ответов, сколько вы хотите в ответе на Заявку. Они также могут быть включены в настройку Автоответа Заявки, устанавливаемую через Фильтр Заявок.
links:
-
title: Установка Фильтра Заявок
href: /scp/filters.php
canned_attachments:
title: Готовые Вложения
content: >
Добавьте файл, который будет автоматически включен в ответ на Заявку, которая использует новый Готовый Ответ.
---
---
#This is popup help messages for the Staff Panel -> Knowledgebase -> FAQ
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
listing_type:
title: Тип Списка
content: >
Выберите Публичный (публиковать), если Вы хотите, чтобы этот FAQ был опубликован в публичной базе знаний, если родительская категория публична.
links:
-
title: Сделать базу знаний общедоступной для клиентского портала
href: /scp/settings.php?t=kb
---
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> API Keys
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
api_key:
title: Ключ API
content: >
Ключи API используются для проверки подлинности клиентов, которые отправляют новые Заявки через Интерфейс Программирования Приложений (API). Ключи API используются вместо паролей. Так как ключи API могут быть отправлены в незашифрованном виде, они привязываются к IP-адресу каждого клиента.
links:
-
title: Документация по API osTicket
href: https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/blob/develop/setup/doc/api.md
ip_addr:
title: IP Адрес
content: >
Сетевой IP-адрес клиента. Каждый уникальный IP-адрес клиента потребует отдельных ключей API
---
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Add New Custom List
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
custom_lists:
title: Настраиваемые списки
content: >
Ваши пользовательские списки позволят Вам создавать выпадающие списки с предустановленными вариантами, из которых Клиент сможет выбрать, когда он будет использовать Ваши Пользовательские Формы. Если Вы хоите использовать этот пользовательский список как цель для Фильтра Заявок, обязательно добавьте этот список к Вашей форме Детали Заявки.
name:
title: Имя
0: >
plural_name:
title: Имя во Множественном Числе
0: >
sort_order:
title: Порядок Сортировки
0: >
list_s_initial_items:
title: Первоначальные Элементы Списка
0: >
value:
title: Значение
0: >
extra:
title: Дополнительно
content: >
Аббревиатуры и подобное. Если Вы используете внутренние коды для элементов списка, эти коды и аббревиатуры могут быть введены в этой колонке. Если пользовательский список визуализируется как TypeAhead, эти аббревиатуры смогут использоваться для поиска элементов пользовательского списка.
---
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Filter
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
execution_order:
title: Порядок Выполнения
content: >
Введите номер, который управляет приоритетом фильтра. Чем ниже номер, тем более высокий приоритет будет иметь этот фильтр при выполнении по сравнению с другим фильтром, который может иметь более высокий порядок выполнения.
Если Вы хотите чтобы этот фильтр был последним фильтром, применяемым при совпадении, включите Прекратить Дальнейшую Обработку При Совпадении.
target_channel:
title: Канал
content: >
Выберите целевой Канал для Вашего Фильтра Заявок. Канал - это источник, через который Заявка попала в систему.
К примеру, если Вы выберете Веб Формы, это будет означать, что Вы хотите, чтобы Фильтр Заявок применялся к тем Заявкам, которые пришли из веб-формы Портала Клиента.
rules_matching_criteria:
title: Критерий Соответствия Правилам
content: >
Выберите, насколько гибкими должны быть совпадения с Вашим Фильтром Заявок. Если Вы хотите, чтобы Фильтр Заявок удовлетворял любому из правил - выберите Соответствовать Любому. Если Вы хотите, чтобы Фильтр Заявок удовлетворял всем правилам - выберите Соответствовать Всем.
reject_ticket:
title: Отклонить заявку
content: >
Если эта опция включена, дальнейшая обработка останавливается, и все другие варианты действий ниже будут игнорироваться при совпадении.
reply_to_email:
title: Электронная Почта для Ответа
content: >
Включите опцию, если Вы хотите, чтобы Ваша Служба Помощи учитывала заголовок Адрес Ответа почтового приложения Пользователя. Это поле имеет смысл, только если Канал вверху включает вариант Электронная Почта.
ticket_auto_response:
title: Отключить Автоответ Заявки
content: >
Внимание: Это переопределит любые установки Отдела или Автоответчика.
canned_response:
title: Готовый Автоответ
content: >
Выберите Готовый Ответ, если Вы хотите отправлять письмо пользователю при совпадении Фильтра Заявок. Используемый шаблон Автоответа на Новую Заявку зависит от того, какой набор шаблонов установлен по умолчанию, или от соответствующего Заявке Отдела.
links:
-
title: Управление Готовыми Ответами
href: /scp/canned.php
-
title: Управление Наборами Шаблонов
href: /scp/templates.php
-
title: Шаблон Автоответа на Новую Заявку
href: /scp/templates.php?id=2&a=manage
department:
title: Отдел
content: >
Выберите, какому Отделу должны быть назначены совпадения Фильтра Заявок.
links:
-
title: Управление Отделами
href: /scp/departments.php
priority:
title: Приоритет
content: >
Выберите уровень Приоритета, который должен быть применен к совпадениям Фильтра Заявок.
Внимание: Это переопределит установки Отдела или Категории Заявки.
sla_plan:
title: План SLA
content: >
Выберите План SLA, который должен применяться к совпадениям Фильтра Заявок.
links:
-
title: Управление Планами SLA
href: /scp/slas.php
auto_assign:
title: Автоназначение
content: >
Выберите Сотрудника или Команду, которым должны быть назначены совпадения Фильтра Заявок.
links:
-
title: Управление Сотрудниками
href: /scp/staff.php
-
title: Управление командами
href: /scp/teams.php
help_topic:
title: Категория заявки
content: >
Выберите Категорию Заявки, которая должна применяться к совпадениям Фильтра Заявок.
links:
-
title: Управление Категориями Заявок
href: /scp/helptopics.php
admin_notes:
title: Заметки Администратора
content: >
Эти заметки видны только тем, чей тип учетной записи - ‘Администратор.’
---
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Pages
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
site_pages:
title: Страницы Сайта
content: >
Страницы сайта могут служить миниатюрной Системой Управления Контентом (CMS). Вы можете определить несколько целевых, автономных страниц и страниц благодарности, и задать их в настройках компании и разделов справки.
links:
-
title: Параметры Компании
href: /scp/settings.php?t=pages
type:
title: Тип
content: >
Автономная страница отображается в клиентском портале, если Ваша служба помощи отключена. Целевая страница показывается на домашней странице Вашего клиентского портала. Страница Благодарности показывается после того, как пользователь отправил Заявку. Другие страницы могут использоваться в качестве простой системы управления контентом (CMS).
---
#This is the view / management page for an organization in the user
#directory
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
org_sharing:
title: Общедоступная заявка
content: >
Общий доступ других отделов к заявкам, позволяет получить доступ сотрудников к заявкам, принадлежащих другим сотрудникам отдела.
Соавторы всегда имеют доступ к заявкам.
email_domain:
title: Главный домен e-mail
content: >
Пользователи могут автоматически добавляться в этот отдел на основе их электронной почты (домена). Используйте поле ниже, чтобы ввести один или несколько доменов, разделенных запятыми. Например, введите mycompany.com для пользователей с адресами электронной почты, оканчивающиеся на @mycompany.com
---
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Agents
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
#General Settings
agent_name_format:
title: Формат имени сотрудника по-умолчанию
content: >
Выберите формат для имен во всей системе. Шаблоны электронной почты будут использовать его для имен, если другой формат не указан в переменной.
staff_identity_masking:
title: Маскировать личность сотрудника
content: >
Если этот параметр включен, это позволит скрыть имя сотрудника от клиента во время общения.
#Authentication settings
password_reset:
title: Политика срока действия пароля
content: >
Устанавливает, как часто (в месяцах) сотрудники должны менять свои пароли. Если отключено (значение «Без истечения срока») - время действия паролей не будет истекать.
password_expiration_policy:
title: Политика срока действия пароля
content: >
Выберите, как часто Сотрудники должны будут менять свои пароли. Если отключено (то есть, Без Истечения Срока) - срок действия паролей не будет истекать.
allow_password_resets:
title: Разрешить сброс пароля
content: >
Включите эту функцию, если Вы хотите отображать ссылку Забыли пароль на странице входа сотрудников после неудачной попытки входа.
reset_token_expiration:
title: Окно сброса пароля
content: >
Выберите продолжительность времени (в минутах), в течение которого Токен Сброса Пароля будет действующим. Когда Сотрудник запрашивает Сброс Пароля - ему отправляется токен, который позволяет совершить сброс.
staff_session_timeout:
title: Максимальное время сеанса сотрудника
content: >
Выберите максимальное время бездействия (в минутах), после которого сотрудник автоматически выйдет из системы.
Если Вы хотите отключить тайм-аут сессии сотрудника - введите 0.
bind_staff_session_to_ip:
title: Закреплять сеанс сотрудника за IP
content: >
Включите, если Вы хотите, чтобы сотрудники запоминались по их текущему IP при входе.
Эта настройка не рекомендуется для пользователей, которым назначается динамический IP-адрес.
---
#This is popup help messages for the Account Panel ->
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
page_title:
title: Оповещения и уведомления
content: >
Оповещения и Уведомления - это автоматические сообщения по электронной почте, которые отправляются Сотрудникам при возникновении различных событий Заявки.
ticket_alert:
title: Оповещение о новой заявке
content: >
Оповещение, которое отправляется Сотрудникам, когда создается новая Заявка.
Это оповещение не отправляется, если Заявка назначается автоматически на основании Фильтра Заявок или Категории.
links:
-
title: Стандартный Шаблон Оповещения о Новой Заявке
href: /scp/templates.php?default_for=ticket.alert
message_alert:
title: Оповещение о новом сообщении
content: >
Оповещение, отправляемое Сотрудникам, когда к существующей Заявке добавляется новое сообщение от Пользователя.
links:
-
title: Стандартный Шаблон Оповещения о Новом Сообщении
href: /scp/templates.php?default_for=message.alert
internal_note_alert:
title: Уведомление про внутреннюю активность
content: >
Уведомлять сотрудников, когда появляется внутренняя активность, например, внутренняя заметка либо сотрудник ответил на заявку.
links:
-
title: Стандартный Шаблон Активности Заявки
href: /scp/templates.php?default_for=note.alert
assignment_alert:
title: Оповещение о Назначении Заявки
content: >
Оповещение, отправляемое Сотрудникам при назначении Заявки.
links:
-
title: Стандартный Шаблон Оповещения о Назначении Заявки
href: /scp/templates.php?default_for=assigned.alert
transfer_alert:
title: Извещение о передаче
content: >
Оповещение, отправляемое Сотрудникам, когда Заявка перемещается между Отделами.
links:
-
title: Шаблон по умолчанию для Оповещения при передаче Заявки
href: /scp/templates.php?default_for=transfer.alert
overdue_alert:
title: Оповещение о Просроченной Заявке
content: >
Оповещение, отправляемое Сотрудникам, когда Заявка становится просроченной на основании SLA или Даты Выполнения.
links:
-
title: Стандартный Шаблон Оповещения об Устаревшей Заявке
href: /scp/templates.php?default_for=ticket.overdue
-
title: Управление SLA
href: /scp/slas.php
system_alerts:
title: Системные оповещения
content: >
Важные системные события отправляются Администратору (%{config.admin_email}). В зависимости от того, какой Уровень Журнала установлен, события также записываются в Системные Журналы
links:
-
title: Посмотреть системные журналы
href: /scp/logs.php
-
title: Изменить Адрес Электронной Почты Администратора
href: /scp/settings.php?t=emails
---
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Autoresponder
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
new_ticket:
title: Новая заявка
content: >
Включите, если вы хотите, чтобы автоответ отправлялся Пользователю при создании новой Заявки.
links:
-
title: Шаблон Автоответа на Новую Заявку
href: /scp/templates.php?default_for=ticket.autoresp
new_ticket_by_staff:
title: Новая Заявка от Персонала
content: >
Уведомление, отправляемое, когда Сотрудник создает Заявку от имени Пользователя. Сотрудник может это переопределить при создании новой Заявки.
links:
-
title: Шаблон Уведомления о Новой Заявке
href: /scp/templates.php?default_for=ticket.notice
new_message_for_submitter:
title: Подтверждение нового сообщения
content: >
Подтверждающее уведомление, отправляемое, когда к существующей Заявке добавляется новое сообщение.
links:
-
title: Шаблон подтверждения нового сообщения
href: /scp/templates.php?default_for=message.autoresp
new_message_for_participants:
title: Уведомление о новом сообщении
content: >
Рассылать сообщения, полученные от отправителя Заявки, всем участникам Заявки.
links:
-
title: Новый Шаблон Уведомления об Активности
href: /scp/templates.php?default_for=ticket.activity.notice
overlimit_notice:
title: Уведомление о превышении лимита
content: >
Уведомление об отказе Заявки, отправляемое Пользователю, когда нарушается Максимум Открытых Заявок.
links:
-
title: Шаблон Уведомления о Превышении Лимита
href: /scp/templates.php?default_for=ticket.overlimit
-
title: Установить максимум открытых Заявок
href: /scp/settings.php?t=tickets
---
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Knowledgebase
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
knowledge_base_settings:
title: Настройки базы знаний
0: >
knowledge_base_status:
title: Состояние базы знаний
content: >
Включите эту настройку, чтобы позволить Вашим пользователям самостоятельно получать доступ к Вашим основным публичным статьям базы знаний.
Категории и FAQ базы знаний могут быть сделаны внутренними (доступными к просмотру только Сотрудникам).
links:
-
title: Управление базой знаний
href: /scp/kb.php
restrict_kb:
title: Ограничение доступа к базе знаний
content: >
Включите этот параметр, чтобы закрыть доступ незарегистрированным пользователям к статьям базы знаний на пользовательском интерфейсе.
links:
-
title: Параметры управления доступом
href: /scp/settings.php?t=users
canned_responses:
title: Готовые Ответы
content: >
Включите эту настройку, чтобы позволить Сотрудникам использовать Готовые Ответы при ответах на Заявку.
links:
-
title: Управление Готовыми Ответами
href: /scp/canned.php
---
#This is popup help messages for the Account Panel ->
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
company_information:
title: Информация о компании
content: >
Это относится к компании или организации, которые используют преимущества программного обеспечения osTicket и его персонала поддержки. Информация здесь будет появляться в подписях электронной почты (то есть, в колонтитуле), когда Сотрудники будут отвечать на Заявки.
links:
-
title: Форма Информации о Компании
href: /scp/forms.php?type=C
landing_page:
title: Главная Страница
content: >
Главная Страница отображается на первой странице Вашего сайта поддержки.
offline_page:
title: Автономная Страница
content: >
Автономная Страница отображается на сайте поддержки, когда отдел помощи не доступен - см. Панель Администратора -> Настройки -> Система -> Статус Отдела Помощи.
default_thank_you_page:
title: Страница благодарности по умолчанию
content: >
Страница Благодарности показывается клиенту, когда Клиент отправляет новую Заявку.
Страницы Благодарности могут быть привязаны к категориям Заявок.
logos:
title: Логотипы
content: >
Вы можете кастомизировать Логотип, который будет показываться Клиенту в Клиентском Портале (т.е., Вашем Сайте Поддержки).
upload_a_new_logo:
title: Загрузить новый логотип
content: >
Выберите изображение в форматах .gif, .jpg или .png. Мы пропорционально изменим размер отображения Вашего изображения. Однако, мы не изменим размер данных изображения. Поэтому, ради скорости загрузки, рекомендуется держать Ваше изображение близким к размеру изображения по умолчанию (817px × 170px).
backdrops:
title: Фон
content: >
Вы можете настроить фон страницы, который будет отображаться на странице входа персонала.
upload_a_new_backdrop:
title: Загрузить новый фон
content: >
Выберите изображение в форматах .gif, .jpg, .png. Мы пропорционально изменим размер изображения. Однако, мы не изменим вес изображения. Поэтому, ради скорости загрузки изображения, рекомендуется уменьшить вес изображения (менее нескольких Мб) к размеру изображения по умолчанию (817px × 170px). Так же важно: Настройки PHP на максимальный размер вложений будет применяться в первую очередь.
---
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tasks
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
number_format:
title: Формат нумерации задач
content: >
Эти настройки используются для генерации номеров задач. Используйте знак решетки (`#`) в качестве цифр. Любой другой текст будет сохранен. Категории задач могут иметь свои числовые форматы.
Например, для шестизначных номеров используйте код ######.
sequence_id:
title: Последовательность нумерации задач
content: >
Выберите последовательность, из которой задачи получают новые номера. Система имеет увеличивающиеся последовательность и случайную последовательность по-умолчанию. Вы можете создать столько последовательностей, сколько хотите.
default_sla:
title: Базовое SLA
content: >
Выберите соглашение об уровне обслуживания по-умолчанию для контроля того, как долго задача может оставаться открытой до её перемещения в просроченные.
links:
-
title: Создать больше профилей SLA
href: /scp/slas.php
default_priority:
title: Приоритет по умолчанию
content: >
Выберите приоритет по-умолчанию для выполнения задач, у которых не будет автоматического назначения.
task_attachment_settings:
title: Вложения к задаче
content: >
Настройка параметров для файлов прикрепленных к полю описание. Эти настройки используются для всех новых задач и новых сообщений независимо от их источника (портал, электронная почта, Api и т. д.).
page_title:
title: Оповещения и уведомления
content: >
Оповещения и уведомления - это автоматические сообщения по электронной почте, которые отправляются сотрудникам при возникновении различных событий в задаче.
task_alert:
title: Оповещение о новой задаче
content: >
Оповещение, которое отправляется сотрудникам, когда создается новая задача.
Это оповещение не отправляется, если задача назначается автоматически на основании фильтра задач или категории.
links:
-
title: Шаблон оповещения по-умолчанию для новой задачи
href: /scp/templates.php?default_for=task.alert
activity_alert:
title: Оповещение о новой активности
content: >
Оповещение, отправляемое сотрудникам, когда к существующей задаче добавляется новое сообщение от пользователя.
links:
-
title: Шаблон оповещения по-умолчанию о новой активности
href: /scp/templates.php?default_for=task.activity.alert
assignment_alert:
title: Оповещение о назначении задачи
content: >
Оповещение, отправляемое сотрудникам о назначении заявки.
links:
-
title: Шаблон по-умолчанию для оповещения о задаче
href: /scp/templates.php?default_for=task.assignment.alert
transfer_alert:
title: Оповещение о передаче задачи
content: >
Оповещение, отправляемое сотрудникам, когда задача перемещается между отделами.
links:
-
title: Шаблон по-умолчанию о перемещении задачи
href: /scp/templates.php?default_for=task.transfer.alert
overdue_alert:
title: Оповещение о просроченной задаче
content: >
Оповещение, отправляемое сотрудникам, когда задача становится просроченной на основании SLA или даты выполнения.
links:
-
title: Шаблон по-умолчанию для уведомления о просроченной задаче
href: /scp/templates.php?default_for=task.overdue.alert
-
title: Управление SLA
href: /scp/slas.php
---
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Users
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
#General Settings
client_name_format:
title: Формат имени сотрудника по-умолчанию
content: >
Выберите формат для имен во всей системе. Шаблоны электронной почты будут использовать его для имен, если другой формат не указан в переменной.
#Authentication settings
client_session_timeout:
title: Тайм-аут Сессии Пользователя
content: >
Выберите максимальное время бездействия (в минутах), после которого от Пользователя потребуется заново войти.
Если Вы хотите отключить Тайм-аут Сессии Пользователя - введите 0.
registration_method:
title: Настройки регистрации
content: >
Метод Регистрации и Требуется Регистрация используются вместе для настройки того, как пользователи регистрируются и получают доступ к Вашей службе помощи. Таблица ниже описывает, как эти две установки интерпретируются системой.
Требуется Регистрация
Метод Регистрации
Результат
Нет
Публичный
Регистрация рекомендуется, но не требуется для создания новых Заявок
Да
Публичный
Регистрация и вход требуются для создания новых Заявок
Нет
Приватный
Кто угодно может создать Заявку, но только сотрудники могут регистрировать учетные записи
Да
Приватный
Доступ пользователя только по приглашению
Нет
Отключено
Никто не может зарегистрировать учетную запись, но кто угодно может создать Заявку. Так osTicket функционировал до версии 1.9
Да
Отключено
Отключить создание новых Заявок через веб-портал
client_verify_email:
title: Требовать Подтверждение Электронной Почты
content: >
Отключите этот параметр, чтобы дать Вашим пользователям мгновенный доступ к Заявкам через страницу входа «Проверить Статус Заявки» на портале клиента. Если этот параметр включен (как установлено по умолчанию), то пользователи должны будут получать письмо и переходить по ссылке в письме для просмотра Заявки.
Отключение подтверждения электронной почты может дать возможность третьим лицам (например, соавторам Заявки) выдавать себя за владельца Заявки.
allow_auth_tokens:
title: Включить аутентификацию для клиентов по токену
content: >
Включите эту опцию, чтобы разрешить использование токенов аутентификации для пользователей и автоматического входа в систему по ссылке в уведомлении.
---
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add Staff Form
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
username:
title: Имя пользователя
content: >
Пожалуйста укажите уникальное имя Сотрудника в Вашей Системе Заявок.
email_address:
title: Адрес email
content: >
Введите email Сотрудника который будет получать Оповещения и Уведомления от Системы Заявок.
0:
1: Персонал может войти в панель управления персоналом с помощью имени пользователя или адреса электронной почты.
welcome_email:
title: Письмо Приветствия
content: >
Отправляет новому Сотруднику ссылку для доступа к аккаунту с помощью которой сотрудник сможет установить собственный пароль. Если не отмечено, Вам необходимо установить пароль и информацию для входа сотрудника самостоятельно.
account_password:
title: Пароль учетной записи
content: >
Как администратор, Вы можете изменить пароль сотрудника.
forced_password_change:
title: Принудительная смена пароля
content: >
Включите, если желаете чтобы новый сотрудник обязательно сменил пароль при следующем входе в систему.
agents_signature:
title: Подпись Сотрудника
content: >
Создание подписи для Сотрудника, которая может быть выбрана при ответе на заявку.
account_status:
title: Статус Учётной Записи
content: >
Если состояние Сотрудника заблокирован, он не сможет войти в службу поддержки.
assigned_group:
title: Назначенные группы
content: >
Выбранная Группа для этого Сотрудника определяет разрешения Сотрудника внутри Системы Заявок.
links:
-
title: Управление группами
href: /scp/groups.php
primary_department:
title: Отдел по умолчанию
content: >
Выберите основной отдел к которому принадлежит этот сотрудник и нужную роль.
links:
-
title: Управление Отделами
href: /scp/departments.php
primary_role:
title: Основная роль
content: >
Выберите основной отдел к которому принадлежит этот сотрудник.
primary_role_on_assign:
title: Использовать основную роль для выполнения заявок
content: >
Включите эту опцию, чтобы возвратить основную роль когда этот сотрудник назначается к заявкам и задачам вне основного отдела и расширенного доступа. В противном случае сотрудник будет иметь доступ только для просмотра.
daylight_saving:
title: Летнее Время
content: >
Включите эту функцию, если вы хотите, чтобы летнее время учитывалось в Часовом Поясе этого Сотрудника.
limited_access:
title: Ограниченный доступ
content: >
Если этот параметр включен, Сотрудник получит доступ только к тем Заявкам, которые назначены напрямую или через Команду.
directory_listing:
title: Список Каталогов
content: >
Включите это если вы хотите сделать этого Сотрудника видимым в Списке Сотрудников.
links:
-
title: Посетить Список Сотрудников
href: /scp/directory.php
vacation_mode:
title: Режим Отпуска
content: >
Если изменить состояние сотрудника на Режим отдыха, сотрудник не будет получать любые оповещения и уведомления или быть доступным для назначения заявок.
---
---
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Departments
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
type:
title: Тип
content: >
Если Тип этого Отдела - Частный, то Подпись Отдела не будет доступна в ответах, а назначения Заявок на этот Отдел не будут показываться на Клиентском Портале.
dept_manager:
title: Менеджер отдела
content: >
Вы можете выбрать Сотрудника на роль Менеджера Отдела, чтобы он получал Оповещения и Уведомления на Заявки в отделах.
0: Для того, чтобы быть Менеджером Отдела, Сотрудник не обязательно должен быть членом Отдела
---
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add New Group -> User Group Form
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
groups:
title: Группы
content: >
Группы используются для определения прав Сотрудника в отделе помощи. Группы также могут предоставлять доступ к отделам, отличным от основного Отдела Сотрудника.
status:
title: Статус
content: >
Если Отключено, то Сотрудники, назначенные в эту Группу, не смогут входить и не будут получать Оповещения и Уведомления Отдела.
department_access:
title: Доступ к Отделу
content: >
Проверьте все отделы, которым разрешен доступ членам Группы.
---
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Staff Members
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
staff_members:
title: Персонал
content: >
Таблица ниже отображает результаты фильтрации вверху. Если никаких настроек фильтра не выбрано - тогда отображаются все Сотрудники с разбитием на страницы. Обратите внимание на секцию с номерами страниц для навигации по всем результатам.
status:
title: Статус
content: >
Здесь будет показываться, является ли Сотрудник Заблокированным, Активным, или Активным (в Отпуске).
---
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Teams
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
teams:
title: Команды
content: >
Команды - это один или несколько Сотрудников, объединенных вместе в целях назначения Заявок. Членство в команде может выходить за пределы границ Отдела.
status:
title: Статус
content: >
Если Отключено - то эта Команда не будет доступна для назначения Заявок, а также не будет получать Оповещения и Уведомления по старым назначениям.
lead:
title: Руководитель команды
content: >
Команда может иметь назначенного лидера, который может получать Оповещения и Уведомления отдельно от членов.
links:
-
title: Настройка Оповещений и Уведомлений
href: /scp/settings.php?t=alerts
assignment_alert:
title: Оповещение о Назначении
content: >
Вы можете отключить Оповещение о Назначении Заявки для Заявок, назначаемых этой Команде.
links:
-
title: Настройка Оповещений и Уведомлений
href: /scp/settings.php?t=alerts
members:
title: Члены команды
content: >
Членство в команде настраивается в профиле Сотрудника.
links:
-
title: Управление Персоналом
href: /scp/staff.php
---
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
signature:
title: Строка подписи сотрудников
content: |
Создание подписи персоанала для ответов на Заявки. Эта подпись будет отображаться как вариант в нижней части ответа на Заявку
type:
title: Тип Учетной Записи
content: |
Администраторы имеют право доступа к панели администратора. Сотрудники имеют доступ только к управлению заявками и базе знаний
group:
title: Назначенные группы
content: |
Членство в группе определяет роль сотрудника в системе. Воспользуйтесь страницей управления группами чтобы определить уровни доступа сотрудника в системе поддержки
notes:
title: Внутренние Заметки
content: |
Пишите внутренние заметки без учёта персонала; заметки видны только сотрудникам с типом аккаунта Администратор
---
#This is popup help messages for the Agents Panel -> Tasks
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
advanced:
title: Дополнительно
content: >
Сузьте свои параметры поиска. После того, как Вы выбрали дополнительные критерии поиска и выполнили поиск - Вы можете экспортировать найденные данные внизу страницы.
export:
title: Экспорт
content: >
Экспортировать данные, которые сейчас отображаются, в CSV-файл. CSV-файлы могут быть открыты любым редактором таблиц (например, Microsoft Excel, Apple Pages, OpenOffice Calc и др.).
---
#Email template: task.alert.yaml
#Sent to an agent when a new task is created in the system.
#---
notes: |
Отправляется сотруднику при создании новой задачи в системе.
subject: |
Оповещение о новой задаче
body: |
Для просмотра или ответа на заявкувойдите в систему поддержки
Ваша система поддержки клиентов
---
#Email template: task.transfer.alert.yaml
#Sent to agents when a task is transfered to their department.
#---
notes: |
Оповещение отправляется всем сотрудникам отдела, когда задача передаётся в их отдел.
subject: |
Задача #%{task.number} передана - %{task.dept.name}
body: |
здравствуйте, %{recipient.name},
Задача #%{task.number} была
перенаправлена в отдел %{task.dept.name} специалистом
%{staff.name.short}
%{comments}
Для просмотра или ответа на задачу войдите в систему поддержки.
Ваша дружелюбная система поддержки пользователей
---
#Email template: ticket.alert.yaml
#Sent to a staff member when a new ticket is created in the system. This
#applies to tickets created via email, the web portal, or the api.
#---
notes: |
Отправляется сотруднику службы поддержки, когда в системе создается новая заявка. Это действие применяется к заявкам, созданным через электронную почту, веб-портал или API.
subject: |
Оповещение о новой заявке
body: |
Здравствуйте, %{recipient.name},
Создана новая заявка #%{ticket.number}
От:
%{ticket.name} <%{ticket.email}>
Отдел:
%{ticket.dept.name}
%{message}
Чтобы просмотреть или ответить на заявку, войдите в систему поддержки
Ваша дружелюбная система поддержки пользователей
---
#Email template: transfer.alert.yaml
#Sent to staff members when a ticket is assigned to them. Tickets can be
#assigned automatically by the system or manually by another staff member.
#Use %{assigner} to distinguish who made the assignment.
#---
notes: |
Оповещение отправляется всем сотрудникам отдела, когда задача передаётся в их отдел.
subject: |
Заявка #%{ticket.number} передана - %{ticket.dept.name}
body: |
Здравствуйте,%{recipient.name},
Заявка #%{ticket.number} была передана в отдел %{ticket.dept.name} специалистом
%{staff.name.short}
%{comments}
Чтобы просмотреть или ответить на заявку, войдите в систему поддержки.
Ваша дружелюбная система поддержки пользователей
---
#Email template: message.alert.yaml
#Sent to staff members when a new message is posted by a user to a ticket.
#This can occur if the users responds to an email from the system or visits
#the customer web portal and posts a new message there.
#---
notes: |
Отправляется сотрудникам службы поддержки, когда пользователь размещает новое сообщение в заявке. Это происходит, когда пользователь отвечает на сообщение электронной почты от системы или посещает страницу портала и оставляет сообщение там.
subject: |
Оповещение о новом сообщении
body: |
Чтобы просмотреть или ответить, пожалуйста войдитев систему поддержки
Ваша дружелюбная система поддержки пользователей
-> body
File: message.alert.yaml
---
#Email template: ticket.notice.yaml
#Sent to a user when a staff member creates a ticket on the user's behalf.
#This is most commonly performed when user's call in on the phone.
#---
notes: |
Отправляется пользователю в том случае, если заявка создана сотрудником от имени пользователя. Часто используется при поступлении заявки от пользователя по телефону.
subject: |
%{ticket.subject} [#%{ticket.number}]
body: |
Уважаемый(ая), %{recipient.name.first},
Наша команда создала заявку #%{ticket.number} от вашего имени, со следующими деталями:
Если вы хотите оставить дополнительные комментарии или информацию по этой проблеме, пожалуйста, ответьте на это письмо или войдите в свою учетную запись для просмотра полного архива ваших запросов на поддержку.
---
#Email template: ticket.reply.yaml
#Sent to users when a staff members makes a reply to their ticket. Replies
#are only generated by staff members.
#---
notes: |
Отправляется пользователю когда сотрудник отвечает на их заявку. Ответы отправляются только сотрудниками.
subject: |
Re: %{ticket.subject}
body: |
Уважаемый(ая), %{recipient.name.first},
%{response}
Ваша команда %{company.name},
%{signature}
Мы надеемся, что ответили на все ваши вопросы. Если нет, то, пожалуйста, не отправляйте новое письмо. Вместо этого, ответьте на это письмо или
войдите в свою учётную запись для просмотра полного архива ваших запросов на поддержку и ответов на них.
---
#Email template: assigned.alert.yaml
#Sent to staff members when a ticket is assigned to them. Tickets can be
#assigned automatically by the system or manually by another staff member.
#Use %{assigner} to distinguish who made the assignment.
#---
notes: |
Отправляется сотрудникам службы поддержки, когда им назначается заявка. Заявки могут быть назначены системой автоматически или другим сотрудником службы поддержки вручную. Используйте %{assigner} чтобы определить, кто назначил заявку.
subject: |
Заявка назначена вам
body: |
Для просмотра или ответа на заявку, пожалуйста, войдитев систему поддержки
Ваша система поддержки клиентов
---
#Email template: message.autoresp.yaml
#Sent to a user when the user posts a new message to a ticket. This can
#happen if the users responds to an email from the system or visits the
#customer web portal and posts a new message there.
#---
notes: |
Отправляется пользователю, когда тот размещает сообщение в заявке. Это происходит, когда пользователь отвечает на сообщение электронной почты от системы или посещает страницу портала и оставляет сообщение там.
subject: |
Подтверждение сообщения
body: |
Вы можете посмотреть прогресс запроса поддержки онлайн здесь
---
#Email template: note.alert.yaml
#Sent to staff members when a new internal note is appended to a ticket.
#Internal notes can only be added by staff members.
#---
notes: |
Уведомление отправляется агентам, когда появляется внутренняя активность, например, размещение внутренних заметок или ответ агента на заявку.
subject: |
Уведомление про внутреннюю активность
body: |
Для просмотра или ответа на заявку, пожалуйста войдите в систему поддержки
Ваша система поддержки Клиентов
---
#Email template: task.activity.alert.yaml
#Sent to agents when a new note/message is posted to a task.
#This can occur if a collaborator or an agent responds to an email from the
#system or visits the web portal and posts a new message there.
#---
notes: |
Отправить сотрудникам, когда новое сообщение/примечание опубликовано в задаче. Это может
произойти, если сотрудник отвечает на электронную почту от имени системы заявок
или посещает веб-портал и отправляет новое сообщение там.
subject: |
Активность в задаче [#%{task.number}] - %{activity.title}
body: |
Для просмотра или ответа на задачу войдите в систему поддержки
Ваша система поддержки клиентов
---
#Email template: task.activity.notice.yaml
#Notice sent to collaborators on task activity e.g reply or message
#---
notes: |
Соавторам отправляется извещение об активности по задаче - например, об ответе или сообщении.
subject: |
Re: %{task.title} [#%{task.number}]
body: |
Здравствуйте, %{recipient.name.first},
%{poster.name} только что добавил сообщение в задачу, в которой вы участвуете.
%{message}
Вы получили это сообщение, потому что участником заявки
#%{task.number}. Для участия, просто ответьте на это письмо.
---
#Email template: task.assignment.alert.yaml
#Sent to agents when a task is assigned to them or the team to which
#they belong.
#Use %{assigner} to distinguish who made the assignment.
#---
notes: |
Отправляется сотрудникам, когда заявка назначена на сотрудника или группу, к которой
они принадлежат. Используйте %{assigner}, чтобы понять, кто сделал назначение.
subject: |
Задача назначена вам
body: |
Здравствуйте, %{assignee.name.first},
Задача #%{task.number} была назначена вам %{assigner.name.short}
%{comments}
Для просмотра или ответа на задачу войдите в систему поддержки пользователей
Ваша система поддержки клиентов
---
#Email template: task.overdue.alert.yaml
#Sent to agents when a tasks transitions to overdue in the system.
#Overdue tasks occur based on set due-date.
#---
notes: |
Отправляется сотрудникам, когда задача в системе переходит в статус просроченных.
Просроченные задачи возникают на основании установленной даты или SLA.
subject: |
Оповещение о просроченной задаче
body: |
Мы все должны упорно трудиться, чтобы обрабатывать все задачи вовремя
С уважением,
%{task.dept.manager.name}
Для ответа или просмотра задачи, пожалуйста войдите в систему поддержки. Вы получили это уведомление,
потому что вы или ваша команда участвуете в указанной заявке.
Ваша дружелюбная (although with limited patience) система поддержки пользователей
---
#Email template: ticket.activity.notice.yaml
#Notice sent to collaborators on ticket activity e.g reply or message
#---
notes: |
Соавторам отправляется извещение об активности по заявке - например, об ответе или сообщении.
subject: |
Re: %{ticket.subject}
body: |
Уважаемый, %{recipient.name.first},
%{poster.name} только что добавил сообщение к заявке, в которой вы участвуете.
%{message}
Вы получаете это письмо, потому что являетесь соавтором в заявке #%{ticket.number}. Для участия, просто ответьте на это письмо или нажмите здесь для перехода к полному архиву ветки заявки.
---
#Email template: ticket.autoreply.yaml
#Sent to a user when an automatic canned response is posted to a ticket
#when it is created
#---
notes: |
Отправляется пользователю, когда заготовленный ответ автоматически отправлен в заявку при ее создании.
Переменные доступные для замены: %{ticket.*}, %{response}
subject: |
Re: %{ticket.subject}
body: |
Уважаемый(ая), %{recipient.name.first},
Запрос на поддержку был создан и привязан к заявке #%{ticket.number} со следующим автоответом
Мы надеемся, что мы ответили на ваши вопросы. Если вы хотите предоставить дополнительные комментарии или информацию, пожалуйста, ответьте на это письмо или войдите в свою учетную запись для перехода к полному архиву ваших запросов на поддержку.
---
#Email template: ticket.autoresp.yaml
#Sent to a user when a new ticket is created
#---
notes: |
Отправляется пользователю, когда создана новая заявка.
subject: |
Открыта заявка [#%{ticket.number}]
body: |
Уважаемый, %{recipient.name.first},
Запрос на поддержку был создан и привязан к заявке #%{ticket.number}.
Представитель свяжется с вами в ближайшее время. Вы можете
посмотреть прогресс этой заявки
онлайн.
Ваша команда %{company.name},
%{signature}
Если вы хотите оставить дополнительные комментарии или информацию по этой проблеме, пожалуйста, ответьте на это письмо или войдите в свою учётную запись для просмотра полного архива ваших запросов на поддержку.
---
#Email template: ticket.overdue.yaml
#Sent to staff members when a ticket transitions to overdue in the system.
#Overdue tickets occur based on the ticket's due-date as well as the SLA
#defined for the ticket.
#---
notes: |
Отправляется сотрудникам, когда заявка помечается системой как просроченная. Просроченный статус заявки устанавливается как на основании указанного в заявке крайнего срока исполнения, так и срока SLA определенного для этой заявки.
subject: |
Оповещение о просроченной заявке
body: |
Мы должны усердно работать, чтобы гарантировать своевременное рассмотрение и решение всех заявок.
С уважением,
%{ticket.dept.manager.name}
Для просмотра или ответа на заявку, пожалуйста, войдите в систему поддержки. Вы получили это уведомление, так как заявка назначена непосредственно вам, команде или отделу членом которого вы являетесь.
Ваша (хотя и с ограниченным терпением) система поддержки клиентов
---
#Email template: ticket.overlimit.yaml
#Sent to users when they have exceeded the maximum open ticket limit. The
#limit is configurable in the Admin Panel, and is defined by the number of
#tickets open by a particular email address.
#---
notes: |
Отправляется пользователям в случае превышения ими ограничения на максимальное количество одновременно открытых заявок. Ограничение настраивается в панели администратора и определяет количество заявок, открытых одним адресом электронной почты.
subject: |
Достигнут порог числа открытых заявок
body: |
Уважаемый, %{ticket.name.first},
Вы достигли максимально разрешенного количества открытых заявок. Чтобы открыть еще одну заявку, одна из ваших ожидающих заявок должна быть закрыта. Чтобы отредактировать или добавить комментарии к открытой заявке, просто войдите в нашу систему поддержки.
Благодарим,
Система поддержки
---
#access-link.yaml
#Ticket access link sent to clients for guest-only systems where the ticket
#number and email address will trigger an access link sent via email
#---
notes: >
Этот шаблон описывает уведомления для пользователей, обратившихся в поддержу по ссылке, отправленной на адрес электронной почты.
Номер заявки и адрес электронной почты являются активными ссылками.
name: "Ссылка для доступа к заявке [#%{ticket.number}]"
body: >
Здравствуйте, %{recipient.name.first},
Ссылка для доступа к заявке #%{ticket.number} была создана от вашего имени для системы поддержки по адресу %{url}.
Используйте ссылку ниже для проверки статуса заявки #%{ticket.number}.
Если вы не делали запрос - пожалуйста, удалите и проигнорируйте это письмо. Ваша учетная запись все ещё в безопасности и никому не был дан доступ к заявке. Кто-то мог по ошибке указать ваш адрес электронной почты.
-- %{company.name}
---
#banner-client.yaml
#This forms the header on the staff login page. It can be useful to inform
#your clients about your login and registration policies.
#---
notes: >
Этот параметр определяет заголовок на странице входа клиента. Это может быть полезно для информирования ваших клиентов о правилах входа и регистрации.
name: "Войти в %{company.name}"
body: >
Чтобы лучше вам помочь, мы настоятельно рекомендуем нашим клиентам регистрировать учетные записи.
---
#banner-staff.yaml
#This is the initial message and banner shown on the staff login page
#---
notes: >
Этот параметр определяет первоначальное сообщение и баннер, показываемый на странице входа сотрудников. Первое поле ввода относится к тексту красного цвета наверху. Последнее текстовое поле - для содержимого баннера, который должен служить как соглашение.
name: "Требуется аутентификация"
body: ""
---
#Page template: landing.yaml
#The landing page is served on the front page of the customer portal above
#the two links for creating new tickets and viewing ticket status.
#---
notes: >
Главная страница определяет первоначальный вид содержимого клиентской части портала. Шаблон меняет содержимое, которое расположено над двумя ссылками - Открыть новую заявку и Проверить статус заявки.
name: Главная
body: >
Добро пожаловать в центр поддержки
Для того, чтобы упростить запросы и улучшить качество обслуживания, мы используем систему заявок. Каждой заявке присваивается уникальный номер, который можно использовать для отслеживания состояния и ответов онлайн. Для вашего удобства мы предоставляем полный архив и историю всех ваших заявок. Для размещения заявки требуется рабочий адрес электронной почты.
---
#Page template: offline.yaml
#The offline page is served to the customer portal when the help desk is
#configured offline in the Admin Panel
#---
notes: |
Офлайн страница показывается на клиентской части портала когда система поддержки отключена.
name: Офлайн
body: |
Система службы поддержки отключена
Спасибо за ваш интерес к нам.
Наша система службы поддержки в данный момент отключена, пожалуйста, попробуйте еще раз позже.
---
#pwreset-client.yaml
#Template of the email sent to clients when using the Forgot My Password
#link on the login page
#---
notes: >
Этот шаблон определяет письмо, отправляемое клиентам, которые перешли по ссылке Забыл свой пароль на странице входа клиента.
name: "Доступ к системе поддержки %{company.name}"
body: >
Здравствуйте, %{user.name.first},
Запрос на сброс пароля был отправлен от вашего имени в системе поддержки по адресу %{url}.
Если вы считаете, что это было сделано по ошибке - удалите и проигнорируйте это письмо. Ваша учетная запись все еще в безопасности и никому не был дан доступ к ней. Она не заблокирована и ваш пароль не был сброшен. Кто-то мог по ошибке ввести ваш адрес электронной почты.
Перейдите по ссылке ниже для входа и смены пароля.
---
#pwreset-staff.yaml
#Template of the email sent to staff members when using the Forgot My
#Password link
#---
notes: >
Этот шаблон определяет письмо, отправляемое сотрудникам, которые перешли по ссылке Забыл свой пароль на странице входа в панель управления сотрудника.
name: "Сброс пароля сотрудника в osTicket"
body: >
Здравствуйте, %{staff.name.first},
Запрос на сброс пароля был отправлен от вашего имени в системе поддержки по адресу %{url}.
Если вы считаете, что это было сделано по ошибке - удалите и проигнорируйте это письмо. Ваша учетная запись все еще в безопасности и никому не был дан доступ к ней. Она не заблокирована и пароль не был сброшен. Кто-то мог по ошибке ввести ваш адрес электронной почты.
Перейдите по ссылке ниже, чтобы войти в систему и изменить свой пароль.
---
#registration-staff.yaml
#Confirmation email sent to clients when accounts are created for them by
#staff or via the client portal. This email serves as an email address
#verification.
#---
notes: >
Этот шаблон определяет сообщение электронной почты, отправляемое клиентам, когда их учетная запись была создана самостоятельно в клиентской части системы или по их просьбе с помощью агента. Это письмо служит проверкой адреса электронной почты. Пожалуйста, используйте %{link} где нибудь в теле сообщения.
name: "Добро пожаловать в %{company.name}"
body: >
Здравствуйте, %{recipient.name.first},
Мы создали для вас учетную запись в нашей системе поддержки по адресу %{url}.
Пожалуйста, перейдите по ссылке ниже, чтобы подтвердить свою учетную запись и получить доступ к вашим заявкам.
---
#registration-confirm.yaml
#Template of the page shown to the user after registering for an account.
#The system will send the user an email with a link they should follow to
#confirm the account. This page should inform them of the next step in
#the process.
#---
notes: >
Эти шаблоны определяют страницу, показываемую клиентам по завершении регистрации. В шаблоне должно упоминаться, что на следующем шаге процесса регистрации система отправляет им письмо с ссылкой подтверждения.
name: "Регистрация учётной записи"
body: >
Спасибо за регистрацию учетной записи.
Мы только что отправили вам письмо на адрес, который вы указали. Пожалуйста, перейдите по ссылке в письме, чтобы активировать свою учётную запись и получить доступ к заявкам.
---
#registration-staff.yaml
#Initial (optional) email sent to staff members when accounts are created
#for them in the staff control panel
#---
notes: >
Этот шаблон определяет первоначальное письмо (необязательное), отправляемое агентам, при создании учётной записи от их имени.
name: "Добро пожаловать в osTicket"
body: >
Здравствуйте, %{recipient.name.first},
Мы создали вашу учётную запись в нашей системе поддержки по адресу %{url}.
Пожалуйста, перейдите по ссылке ниже, чтобы активировать учётную запись и получить доступ к заявкам.
---
#registration-thanks.yaml
#Page shown to the user after successfully registring and confirming their
#account. This page should inform the user that the process is complete and
#that the user can now submit a ticket or access existing tickets
#---
notes: >
Этот шаблон определяет содержимое, которое отображается после того, как клиенты успешно зарегистрировались и подтвердили свою учётную запись. Эта страница должна проинформировать клиента, что регистрация закончена и что он может теперь создать заявку или получить доступ к существующим.
name: "Учетная запись активирована!"
body: >
Спасибо за регистрацию учетной записи.< br />< br /> Вы подтвердили свой адрес электронной почты и успешно активировали свой аккаунт. Теперь вы можете открыть новую заявку или управлять существующими. < br />< br />Ваш центр поддержки. < br />%{company.name}
---
#Page template: thank-you.yaml
#The thank-you page is served to the customer portal when a user submites a
#new ticket via the customer portal.
#---
notes: |
Этот шаблон определяет содержимое, которое будет показано на странице "Спасибо" после создания клиентом новой заявки в клиентской части портала.
name: Спасибо
body: |
%{ticket.name},
Спасибо за то, что связались с нами.
Заявка на поддержку была создана и наш представитель вскоре свяжется с вами, если это будет необходимо.
Служба поддержки
---
#Welcome ticket template
#When the system if first installed and the installer finishes setting up
#the database, it creates a first ticket with a welcome message to the
#administrator
#---
deptId: 1 #support
topicId: 1 #support
name: Поддержка osTicket
email: support@osticket.com
source: Веб #notrans
subject: osTicket установлен!
message: |
Благодарим Вас за выбор osTicket.
Присоединяйтесь к нашемуosTicket форуму и подпишитесь на нашу рассылку чтобы быть в курсе последних новостей, уведомлений о безопасности и обновлениях системы. Форумы osTicket являются
также отличным местом, чтобы получить помощь, инструкции, советы от
других пользователей osTicket. В дополнение к форумам, вики osTicket
предоставляет полезную коллекцию учебных материалов, документацию,
и заметки от сообщества. Мы приветствуем ваш вклад в
Сообщество osTicket.
Если вы ищете более высокий уровень поддержки, мы предоставляем
профессиональные услуги и коммерческую поддержку с гарантированным временем ответа и доступом к основной команде разработчиков. Мы также можем помочь
настроить osTicket или добавить новые функции в систему, чтобы удовлетворить ваши
уникальные потребности
Если управление и обновление системы osTicket пугает вас,
вы можете попробовать сервис, размещенный на https://supportsystem.com/ --
Не требует установки или внесения данных.
Вы получите osTicket в готовом виде, сможете сосредоточиться
на ваших клиентах, не беспокоясь о том, правильно ли работает система,
требуется ли обслуживание и безопасна ли она.
До встречи,
-
Команда osTicket https://osticket.com/
PS. Не просто делайте клиентов счастливыми, получайте счастливых клиентов!
---
#Upgrade completed ticket
#This ticket is added to the system after the completion of an upgrade. It
#might include information specific to the release, perhaps with some new
#feature highlights, etc.
#---
source: Веб #notrans
name: Поддержка osTicket
email: support@osticket.com
subject: osTicket обновлён!
message: |
Система osTicket успешно обновлена! Пожалуйста, перейдите на страницу
(https://docs.osticket.com/en/latest/Developer%20Documentation/Changelog.html?highlight=notes) для более подробной информации об изменениях и новых функциях
Присоединяйтесь к нашемуosTicket форуму и подпишитесь на нашу рассылку чтобы быть в курсе последних новостей, уведомлений о безопасности и обновлениях системы. Форумы osTicket являются
также отличным местом, чтобы получить помощь, инструкции, советы от
других пользователей osTicket. В дополнение к форумам, вики osTicket
предоставляет полезную коллекцию учебных материалов, документацию,
и заметки от сообщества. Мы приветствуем ваш вклад в
Сообщество osTicket.
Команда osTicket стремится оказывать поддержку всем пользователям через
наши бесплатные онлайн-ресурсы и оказывает полный спектр коммерческой поддержки через пакеты и услуги. Для получения дополнительной информации или для обсуждения ваших предложений, пожалуйста, свяжитесь с нами сегодня по адресу https://osticket.com/support/. Любой отзыв будет полезен!
Если управление и обновление системы osTicket пугает вас,
вы можете попробовать сервис, размещенный на https://supportsystem.com/ --
Не требует установки или внесения данных.
Вы получите osTicket в готовом виде, сможете сосредоточиться
на ваших клиентах, не беспокоясь о том, правильно ли работает система,
требуется ли обслуживание и безопасна ли она.
До встречи,
-
Команда osTicket https://osticket.com/
PS. Не просто делайте клиентов счастливыми, получайте счастливых клиентов!
---
-
#Canned response templates
#---
isenabled: 1
title: Что такое osTicket (образец)?
response: |
osTicket – это широко используемая система технической поддержки с открытым исходным кодом, привлекательная альтернатива более дорогостоящим и сложным системам поддержки клиентов - простая, легкая, надежная, бесплатная, веб-ориентированная, легко настраиваемая и простая в использовании.
0: |
attachments:
-
name: osTicket.txt
type: text/plain
data: Заготовки вложений - это круто!
-
isenabled: 1
title: Пример (с переменными)
response: |
Здравствуйте, %{ticket.name.first},
Requested-User-Id: %2$s
Source-Ip: %3$s
Email-Sent-To: %4$s
Email-Sent-Via: %5$s' => 'Предпринята попытка сброса пароля для сотрудника: %1$s
\\n Запрашиваемый-ID: %2$s \\n IP-Запроса: %3$s \\n Email-отправлен: %4$s \\n Email-отправлен-через: %5$s',
'Password resets are disabled' => 'Сброс паролей отключен',
'Password update failed:' => 'Не удалось изменить пароль:',
'Passwords do not match' => 'Пароли не совпадают',
'Patch %s applied successfully' => 'Патч %s успешно применен',
'Permission Denied. You are not allowed to add collaborators' => 'В доступе отказано. Вы не можете добавлять соавторов',
'Permission Denied. You are not allowed to assign/claim tickets.' => 'Отказано в доступе. Вам не разрешено назначать заявки.',
'Permission Denied. You are not allowed to ban emails' => 'В доступе отказано. Вы не можете внести email в список блокировок',
'Permission Denied. You are not allowed to edit tickets' => 'Отказано в доступе. Вы не можете редактировать Заявки',
'Permission Denied. You are not allowed to flag tickets overdue' => 'В доступе отказано. Вам не разрешено отмечать заявки, как просроченные',
'Permission Denied. You are not allowed to remove emails from banlist.' => 'В доступе отказано. Вы не можете удалять письма из списка блокировок.',
'Permission denied' => 'Доступ запрещен',
'Permissions' => 'Права доступа',
'Personal name' => 'Имя',
'Phone' => 'Телефон',
'Phone Number' => 'Номер телефона',
'Phone number of ticket owner' => 'Номер телефона автора заявки',
'Phone number | ext' => 'Номер телефона | внутр.',
'Placeholder' => 'Заполнитель',
'Please Confirm' => 'Пожалуйста, подтвердите',
'Please Confirm Email Address Page' => 'Страница Подтверждения Адреса Почты',
'Please Wait!' => 'Пожалуйста, подождите!',
'Please change permission of config file (%1$s) to remove write access. e.g chmod 644 %2$s' => 'Пожалуйста, измените разрешения файла конфигурации (%1$s) чтобы убрать права для записи. например chmod 644 %2$s',
'Please check an assignee to release assignment' => 'Пожалуйста проверьте согласие на завершение',
'Please check assignee(s) to release assignment.' => 'Пожалуйста, проверьте назначенных, чтобы освободить назначение.',
'Please confirm to continue.' => 'Подтвердите чтобы продолжить.',
'Please consider turning off register globals if possible' => 'Попробуйте отключить register globals в настройках сервера',
'Please don\'t cancel or close the browser. Any errors at this stage will be fatal.' => 'Пожалуйста не отменяйте и не закрывайте браузер. Любые ошибки на этом этапе будет фатальными.',
'Please enter your username or email' => 'Пожалуйста, введите ваше имя пользователя или email',
'Please feel free to %1$s let us know %2$s
of any other improvements and features you would like to
see in osTicket, so that we may add them in the future
as we continue to develop better and better versions of
osTicket.' => 'Пожалуйста, %1$s напишите нам %2$s о других улучшениях, которые вы бы хотели видеть в osTicket, чтобы мы могли добавить их в будущем, так как мы продолжаем развивать osTicket.',
'Please fill in the form below to open a new ticket.' => 'Пожалуйста, заполните форму для создания новой заявки.',
'Please fill out the information below to continue your osTicket installation. All fields are required.' => 'Пожалуйста заполните информацию ниже, чтобы продолжить установку osTicket. Все поля обязательны.',
'Please follow the instructions below to give read and write access to the web server user.' => 'Следуйте инструкциям ниже для предоставления доступа на чтение и запись пользователю веб-сервера.',
'Please make at least {0} selections. {1} checked so far.' => 'Выберите по крайней мере {0}. Пока выбрано {1}.',
'Please note that non-base variables depend on the context of use. Visit osTicket Wiki for up to date documentation.' => 'Пожалуйста, имейте ввиду, что нестандартные переменные зависят от контекста применения. За самой свежей документацией, обращайтесь к вики osTicket.',
'Please note that updates will be reflected system-wide.' => 'Пожалуйста, обратите внимание, что изменения будут отражены по всей системе.',
'Please note the error(s), if any, when %1$s seeking help %2$s.' => 'Обратите внимание на ошибки, если таковые имеются, где %1$s из %2$s.',
'Please provide your email address and a ticket number.' => 'Пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты и номер заявки.',
'Please re-enter the text again' => 'Пожалуйста, введите текст снова',
'Please refer to %s for more information about changes and/or new features.' => 'Пожалуйста, обратитесь к %s для дополнительной информации об изменениях и/или новой функциональности.',
'Please refer to the %1$s Upgrade Guide %2$s for more information.' => 'Пожалуйста, обратитесь к %1$s Руководству по Обновлению %2$s для дополнительной информации.',
'Please remove {0} selection(s).' => 'Удалите {0} выбранных.',
'Please rename config file include/%s to include/ost-config.php to avoid possible conflicts' => 'Пожалуйста, переименуйте файл конфигурации include/%s в include/ost-config.php чтобы избежать возможных конфликтов',
'Please try again!' => 'Пожалуйста попробуйте еще раз!',
'Please wait... it will take a second!' => 'Пожалуйста подождите... это не займёт много времени!',
'Please wait... while we install your new support ticket system!' => 'Пожалуйста, подождите..., пока мы установим Вашу новую систему заявок!',
'Please wait... while we upgrade your osTicket installation!' => 'Подождите пожалуйста, пока мы обновляем osTicket!',
'Plugin Name' => 'Название плагина',
'Plugins' => 'Плагины',
'Plural Name' => 'Имя во Множественном Числе',
'Port Number' => 'Номер Порта',
'Port required' => 'Требуется порт',
'Post Internal Note' => 'Отпр. заметку',
'Post Note' => 'Отправить заметку',
'Post Reply' => 'Ответить',
'Post Update' => 'Обновлено',
'Post a Reply' => 'Отправить Ответ',
'Post-Install Setup' => 'Постинсталляционная Настройка',
'Post-upgrade' => 'После обновления',
'Poster' => 'Объявление',
'Powered by' => 'Работает на',
'Preferences' => 'Параметры',
'Preferred Language' => 'Предпочитаемый язык',
'Preferred Locale' => 'Предпочитаемый язык',
'Prefix already in-use' => 'Префикс уже используется',
'Premade' => 'Готовые ответы',
'Premade Replies' => 'Готовые Ответы',
'Prerequisites' => 'Необходимые Условия',
'Preview' => 'Предпросмотр',
'Preview Task' => 'Предпросмотр задачи',
'Preview Ticket' => 'Предпросмотр Заявки',
'Primary Contacts' => 'Основные контакты',
'Primary Data Source' => 'Первичный Источник Данных',
'Primary Department' => 'Отдел по умолчанию',
'Primary Language' => 'Основной язык',
'Primary Members' => 'Первичные',
'Primary Role' => 'Основная роль',
'Primary contacts see all tickets' => 'Первичные контакты могут видеть все заявки',
'Print' => 'Печать',
'Print Internal Notes/Comments' => 'Печатать Внутренние Заметки/Комментарии',
'Print Events' => 'Печать событий',
'Print Notes' => 'Печатать Заметки',
'Print Thread Events' => 'Печать ветки событий',
'Priority' => 'Приоритет',
'Priority Level' => 'Уровень Приоритета',
'Private' => 'Приватный',
'Private — Only agents can register users' => 'Закрытая - Только сотрудники могут регистрировать пользователей',
'Private/Internal' => 'Личные/Внутренние',
'Problems assigning the ticket.' => 'Ошибка назначения заявки.',
'Problems marking the the ticket overdue.' => 'Возникли проблемы с обозначением заявки как просроченной.',
'Profile' => 'Профиль',
'Profile preferences and settings' => 'Профиль и настройки',
'Profile update error.' => 'Ошибка обновления профиля.',
'Profile updated successfully' => 'Профиль успешно обновлен',
'Prompt' => 'Запрос',
'Properties' => 'Свойства',
'Public' => 'Публичная',
'Public URL' => 'Публичный URL',
'Public — Anyone can register' => 'Публичная - Любой может зарегистрироваться',
'Published' => 'Опубликован',
'Purge Logs' => 'Очистить журналы',
'Query argument is required' => 'Требуется аргумент запроса',
'Query returned 0 results.' => 'Запрос ничего не вернул.',
'Query token not found' => 'Токен запроса не найден',
'QuerySet is read-only' => 'QuerySet доступен только для чтения',
'Question' => 'Вопрос',
'Question already exists' => 'Вопрос уже существует',
'Question required' => 'Требуется вопрос',
'Queue' => 'Очередь',
'Queue Deletion' => 'Очередь Удалений',
'Queue Name' => 'Имя Очереди',
'Queue Search Criteria' => 'Критерий Очереди Поиска',
'Queues' => 'Очереди',
'Quick Filter' => 'Быстрый Фильтр',
'Random' => 'Случайный',
'Range: ' => 'Диапазон: ',
'Raw Email Headers' => 'Исходный текст E-Mail заголовков',
'Re-enter your username or email' => 'Повторно введите имя пользователя или email',
'Reason for editing the task (optional)' => 'Причина редактирования задачи (не обязательно)',
'Reason for editing the ticket (optional)' => 'Причина редактирования заявки (не обязательно)',
'Reassign' => 'Переназначить',
'Received From: %1$s <%2$s>' => 'Получено от: %1$s <%2$s>',
'Recent Searches' => 'Часто ищут',
'Recipient' => 'Получатель',
'Recipients' => 'Получатели',
'Recommended' => 'Рекомендуется',
'Redirect URL used after replying to a ticket.' => 'URL перенаправления, используемый после ответа на заявку.',
'Refer' => 'Относится к',
'Refer to %1$s Upgrade Guide %2$s for the latest tips' => 'Обратитесь к %1$s Руководству по Обновлению %2$s для актуальной информации',
'Refer to the %s Installation Guide %s on the wiki for more information.' => 'Обратитесь к %s Руководству по установке %s на wiki для получения дополнительной информации.',
'Referee' => 'Судья',
'Referrals' => 'Последователи',
'Refresh' => 'Обновить',
'Refresh the current page to restore and continue your draft.' => 'Обновите текущую страницу, чтобы восстановить данные и продолжить работу.',
'Regex compile error: (#%s)' => 'Ошибка компиляции выражения: (#%s)',
'Register' => 'Зарегистрироваться',
'Register: %s' => 'Регистрация: %s',
'Registered' => 'Зарегистрированный',
'Registration Method' => 'Тип регистрации',
'Registration Required' => 'Обязательная регистрация',
'Regular Expression' => 'Регулярное выражение',
'Reject Ticket' => 'Отклонить заявку',
'Related Resources' => 'Близкие по теме ресурсы',
'Related Tickets' => 'Связанные Заявки',
'Relative Date and Time' => 'Относительные Дата и Время',
'Relative Time' => 'Относительное время',
'Release' => 'Заведена',
'Release (unassign) Ticket' => 'Высвободить Заявку (отменить назначение)',
'Release Confirmation' => 'Подтверждение заведения',
'Release Notes' => 'Примечания о выпуске',
'Relevance' => 'Актуальность',
'Reload' => 'Обновить',
'Remember to back up your osTicket database' => 'Не забудьте сделать резервную копию базы данных osTicket',
'Remove' => 'Удалить',
'Remove Existing Data?' => 'Удалить Существующие Данные?',
'Remove all data entered for %s ?' => 'Удалить все данные, введенные для %s ?',
'Removed %d referrals' => 'Удалены %d направлений',
'Rename file include/settings.php to include/ost-config.php and click continue below.' => 'Переименуйте файл include/settings.php в include/ost-config.php и нажмите кнопку продолжить.',
'Rename the sample file include/ost-sampleconfig.php to ost-config.php and click continue below.' => 'Переименуйте файл образца include/ost-sampleconfig.php в ost-config.php и нажмите продолжить ниже.',
'Renew' => 'Возобновить',
'Reopen' => 'Открыть вновь',
'Reopen Auto Assignment' => 'Возобновить автоматическое назначение',
'Reopen Count' => 'Счётчик переоткрытия',
'Reopen Date' => 'Дата переоткрытия',
'Reopen Status' => 'Статус переоткрытой',
'Reopen Task #%s' => 'Переоткрыть задачу #%s',
'Reopened' => 'Вновь открыто',
'Reopened by {somebody} {timestamp}' => 'Открыто заново {somebody} {timestamp}',
'Reply' => 'Ответ',
'Reply Redirect' => 'Перенаправление Ответа',
'Reply Separator Tag' => 'Тег Разделителя Ответа',
'Reply To' => 'Ответить',
'Reply posted successfully' => 'Ответ опубликован',
'Reply separator is required to strip quoted reply.' => 'Разделитель ответа требуется для разбивки цитируемого ответа.',
'Reply-To Email' => 'Электронная Почта для Ответа',
'Reply-To Name' => 'Имя для Ответа',
'Report timeframe' => 'Период отчета',
'Request failed - retry again!' => 'Запрос не удался - попробуйте снова!',
'Require Client Login' => 'Обязательная авторизация пользователей',
'Require Help Topic to Close' => 'Требуется Категория для Закрытия',
'Require email verification on "Check Ticket Status" page' => 'Требовать проверки email на странице "Проверить состояние Заявки"',
'Require entry to close a thread' => 'Нужно добавить запись, чтобы закрыть тему',
'Require login to view any attachments' => 'Требуется вход для просмотра любых вложений',
'Require password change at next login' => 'Требовать смены пароля при следующем входе',
'Require password change on login' => 'Требовать смены пароля при первом входе',
'Require registration and login to create tickets' => 'Требовать регистрацию и авторизацию для того чтобы создать заявку',
'Required' => 'Обязательно',
'Required for Agents' => 'Обязательно для Сотрудника',
'Required for EndUsers' => 'Обязательно для Конечного Пользователя',
'Required for mail fetching' => 'Требуется для выборки почты',
'Required to close a thread' => 'Нужно закрыть тему',
'Required to close ticket' => 'Нужно закрыть заявку',
'Resend' => 'Отправить',
'Resend Entry' => 'Отправить запись',
'Resent' => 'Отправить',
'Reset' => 'Сбросить',
'Reset Access' => 'Сброс доступа',
'Reset Agent Permissions' => 'Сбросить разрешения сотрудника',
'Reset Changes' => 'Сбросить изменения',
'Reset Permissions' => 'Сброс доступов',
'Reset Token Expiration' => 'Истечение токена сброса',
'Reset link used by the password reset feature' => 'Ссылка для сброса, используемая функцией сброса пароля',
'Response' => 'Ответ',
'Response Time' => 'Время отклика',
'Response content is required' => 'Требуется содержимое ответа',
'Response required' => 'Требуется ответ',
'Response text is required' => 'Требуется текст для ответа',
'Response/Reply Template' => 'Шаблон Ответа',
'Restore your previous version from backup and try again or %1$s seek help %2$s.' => 'Восстановите предыдущую версию из резервной копии и попробуйте еще раз или %1$s найти в справке %2$s.',
'Restrict by File Type' => 'Ограничение по типу файла',
'Retype Password' => 'Введите пароль ещё раз',
'Retype admin\'s password. Must match.' => 'Повторите ввод пароля администратора. Они должны совпадать.',
'Role' => 'Роль',
'Role for primary department is required' => 'Укажите роль основного отдела',
'Role updated successfully' => 'Роль обновлена',
'Roles' => 'Роли',
'Roles are used to define agents\' permissions' => 'Роли используются для определения прав доступа сотрудников',
'Rules' => 'Правила',
'Rules Matching Criteria' => 'Критерий Соответствия Правилам',
'Rules are applied based on the criteria.' => 'Правила применяются на основании критерия.',
'SLA' => 'SLA',
'SLA Due Date' => 'Дата окончания SLA',
'SLA Plan' => 'План SLA',
'SLA can be overridden on ticket transfer or help topic change' => 'Переопределение SLA возможно при перемещении Заявки или изменении категории Заявки',
'SMTP' => 'SMTP',
'SQL errors' => 'Ошибки SQL',
'SYSTEM' => 'СИСТЕМА',
'SYSTEM (Auto Assignment)' => 'СИСТЕМА (Автоназначение)',
'SYSTEM (Canned Reply)' => 'СИСТЕМА (Шаблон ответа)',
'SYSTEM BAN LIST filter is DISABLED' => 'СИСТЕМНЫЙ БАНЛИСТ ОТКЛЮЧЕН',
'Save' => 'Сохранить',
'Save Changes' => 'Сохранить изменения',
'Save Search' => 'Сохранить Поиск',
'Save and Resend' => 'Сохранить и отправить',
'Saved queue with same name exists' => 'Сохраненная очередь с таким же именем существует',
'Saving' => 'Сохранение',
'Schedule' => 'График',
'Schema' => 'Схема',
'Schema Signature' => 'Подпись схемы',
'Search' => 'Поиск',
'Search Results' => 'Результаты Поиска',
'Search Title' => 'Заголовок Поиска',
'Search by email, phone or name' => 'Поиск по email, телефону или имени',
'Search existing organizations or add a new one.' => 'Поиск существующих организаций или добавление новой.',
'Search existing users or add a new user.' => 'Поиск существующих пользователей или добавление нового.',
'Search existing users.' => 'Поиск существующих пользователей.',
'Search items' => 'Поиск полей',
'Search our knowledge base' => 'Поиск в базе знаний',
'Search term cannot have more than 3 keywords' => 'Поисковый запрос не может содержать более 3 ключевых слов',
'Secondary Data Source' => 'Вторичный Источник Данных',
'Secondary Languages' => 'Дополнительные языки',
'Section Break' => 'Разрыв Секции',
'Security Alerts' => 'Предупреждения системы безопасности',
'See all tickets in search results, regardless of access' => 'Смотреть все заявки в результатах поиска, независимо от доступа',
'Select' => 'Выбрать',
'Select Active Collaborators' => 'Выбор активных Соавторов',
'Select Agent' => 'Выбрать сотрудника',
'Select Contacts' => 'Выбрать Контакты',
'Select Default Department' => 'Выберите отдел',
'Select Default Email Template Set' => 'Email системы по умолчанию',
'Select Department' => 'Выберите отдел',
'Select FAQ Category' => 'Выбрать Категорию FAQ',
'Select FROM Email' => 'Выбрать Адрес ОТПРАВИТЕЛЯ',
'Select Help Topic' => 'Выберите категорию',
'Select Landing Page' => 'Выберите стартовую страницу',
'Select Offline Page' => 'Выберите страницу',
'Select One' => 'Выбрать',
'Select Organization' => 'Выбрать Организацию',
'Select Page Type' => 'Выбрать Тип Страницы',
'Select Print Paper Size' => 'Выберите Размер Бумаги Принтера',
'Select Role' => 'Выбрать роль',
'Select Setting Group' => 'Выберите параметр Группы',
'Select Source' => 'Выбрать источник',
'Select Storage Backend' => 'Хранение файлов',
'Select Team' => 'Выберите команду',
'Select Thank-You Page' => 'Выберите страницу',
'Select User' => 'Выбрать Пользователя',
'Select a Channel' => 'Выберите Канал',
'Select a Default' => 'Выбрать по умолчанию',
'Select a Help Topic' => 'Выбрать категорию',
'Select a Language' => 'Выберите язык',
'Select a Team' => 'Выберите команду',
'Select a canned response' => 'Выбрать готовый ответ',
'Select a default ticket queue' => 'Выбор очереди по-умолчанию для заявок',
'Select a department' => 'Выбрать отдел',
'Select a valid SLA' => 'Выберите корректный SLA',
'Select a valid department' => 'Выберите отдел',
'Select a valid queue' => 'Выберите правильную очередь',
'Select a valid role' => 'Выберите правильную роль',
'Select a value from the list' => 'Выберите значение из списка',
'Select an Action' => 'Выберите действие',
'Select an Agent' => 'Выберите сотрудника',
'Select an Agent OR a Team' => 'Выбрать сотрудника или команду',
'Select an agent or team from the list' => 'Выберите сотрудника или команду из списка',
'Select an item from the list' => 'Выберите значение из списка',
'Select from email address' => 'Выберите адрес отправителя',
'Select or Add New Collaborators' => 'Выбрать или Добавить Нового Соавтора',
'Select protocol' => 'Выберите протокол',
'Select recipient(s)' => 'Выберите получателей',
'Select the departments the agent is allowed to access and the corresponding effective role.' => 'Выберите отделы сотрудников, которым разрешен доступ и выберите роль.',
'Select the sorting options available in the sorting drop-down when viewing the queue. New items can be added via the drop-down below.' => 'Выберите параметры сортировки в раскрывающемся списке при просмотре очереди. Новые элементы могут быть добавлены с помощью раскрывающегося списка ниже.',
'Selected date is earlier than permitted' => 'Выбрана дата раньше, чем минимально допустимая',
'Selected date is later than permitted' => 'Выбрана дата позже, чем максимально допустимо',
'Selection required' => 'Требуется выбор',
'Send Activation Email' => 'Отправить письмо для активации',
'Send Email' => 'Отправить Email',
'Send Message' => 'Отправить сообщение',
'Send Password Reset Email' => 'Отправить письмо для сброса пароля',
'Send a welcome email with login information' => 'Отправить приветственное письмо с регистрационной информацией',
'Send account activation email to %s.' => 'Отправить письмо для активизации на %s.',
'Send an Email' => 'Отправить письмо',
'Send the agent a password reset email' => 'Отправить сотруднику ссылку по электронной почте для сброса пароля',
'Sending Email via SMTP' => 'Отправка Почты через SMTP',
'Sequence' => 'Последовательность',
'Sequences are used to generate sequential numbers. Various sequences can be
used to generate sequences for different purposes.' => 'Последовательности используются для генерации последовательных номеров. Различные последовательности могут быть использованы для создания последовательностей для различных целей.',
'Server Information' => 'Сведения о сервере',
'Server configuration error' => 'Ошибка конфигурации сервера',
'Service Level Agreement' => 'Соглашения об уровне обслуживания',
'Service Level Agreements' => 'Соглашения об уровне обслуживания',
'Service Time' => 'Время обслуживания',
'Services' => 'Службы',
'Session timed out due to inactivity' => 'Сессия истекла из-за отсутствия активности',
'Set' => 'Установить',
'Set Agent Password' => 'Установить пароль сотрудника',
'Set Department' => 'Установить отдел',
'Set Help Topic' => 'Установить раздел справки',
'Set Password' => 'Установить пароль',
'Set Priority' => 'Установить приоритет',
'Set SLA Plan' => 'Установить SLA план',
'Set Ticket Status' => 'Установить статус заявки',
'Setting a %s will override %s' => 'Настройка %s перезапишет %s',
'Setting default timezone is highly recommended' => 'Установка часового пояса по умолчанию настоятельно рекомендуется',
'Settings' => 'Настройки',
'Short Answer' => 'Краткий Ответ',
'Short descriptive name.' => 'Краткое наглядное имя.',
'Show Avatars' => 'Показывать аватары',
'Show Avatars on thread view.' => 'Показывать аватары в обсуждении.',
'Show Images' => 'Показать изображения',
'Show all tickets' => 'Показать все Заявки',
'Show date/time relative to user\'s timezone' => 'Показать дату и время по отношению к часовому поясу пользователя',
'Show time selection with date picker' => 'Выбор времени и даты с помощью datepicker',
'Showing' => 'Показано',
'Sign In' => 'Войти',
'Sign Out' => 'Выход',
'Sign in with %s' => 'Войти с %s',
'Sign-In Page' => 'Страница аунтефикации',
'Sign-in Login Banner' => 'Баннер на форме входа',
'Signature' => 'Подпись',
'Signature is made available as a choice, on ticket reply.' => 'Подпись доступна как выбор, при ответе на Заявку.',
'Site Pages' => 'Страницы Сайта',
'Size' => 'Размер',
'Size and maximum uploads setting mainly apply to web tickets.' => 'Размер и максимальное кол-во загружаемых файлов, в основном для заявок на сайте.',
'Small' => 'Небольшие',
'Solution' => 'Решение',
'Some variables may not be a valid for this context. Please check for spelling errors and correct usage for %s.' => 'Некоторые переменные не могут быть допустимым для данного контекста. Пожалуйста, проверьте на наличие орфографических ошибок и правильного использования для %s.',
'Someone else could be working on the same ticket.' => 'Кто-то мог бы работать на той же заявке.',
'Something went wrong' => 'Что-то пошло не так',
'Sort' => 'Сортировка',
'Sort Criteria Title' => 'Заголовок Критерия Сортировки',
'Sort Order' => 'Порядок Сортировки',
'Sort the forms on this ticket by click and dragging on them. Use the box below the forms list to add new forms to the ticket.' => 'Чтобы отсортировать формы для этой заявки, просто перетащите их. Используйте поле ниже, чтобы добавить новые формы к заявке.',
'Sortable' => 'Сортируемый',
'Sorting Mode' => 'Режим сортировки',
'Source' => 'Источник',
'Space Used' => 'Использованное место',
'Space for Attachments' => 'Место для прикреплённых файлов',
'Staff' => 'Персонал',
'Staff Control Panel' => 'Панель управления персонала',
'Staff Panel' => 'Служебный портал',
'Stale Tasks' => 'Устаревшие задачи',
'Start' => 'Начало',
'Start Upgrade Now' => 'Начать обновление сейчас',
'Start writing your response here. Use canned responses from the drop-down above' => 'Начните писать Ваш ответ здесь. Можете использовать готовые ответы из списка выше.',
'Start writing your update here.' => 'Начните писать сообщение для обновления здесь.',
'Starts With' => 'Начинается С',
'State' => 'Состояние',
'State name (e.g. open or closed)' => 'Название статуса (например, открыто или закрыто)',
'Statistics' => 'Статистика',
'Statistics of tickets organized by department, help topic, and agent.' => 'Статистика по заявкам сортируемая по отделам, категориям, и сотрудникам.',
'Stats' => 'Статистика',
'Status' => 'Статус',
'Status Changed' => 'Статус изменен',
'Status Name' => 'Название статуса',
'Status and Settings' => 'Статусы и настройки',
'Status changed to %s' => 'Статус изменён на %s',
'Status label' => 'Название статуса',
'Status selection required' => 'Требуется выбор состояния',
'Stay up to date' => 'Используйте самую свежую версию',
'Still busy... smile #' => 'Все еще занят... шутка #',
'Stock Templates' => 'Стандартные шаблоны',
'Store Attachments' => 'Хранить вложения',
'Strip Quoted Reply' => 'Вырезать Цитируемый Ответ',
'Subject' => 'Тема',
'Subject required' => 'Требуется тема',
'Subject, if any' => 'Тема, если есть',
'Submit' => 'Отправить',
'Submitter of the thread item' => 'Отправитель темы',
'Submitter: Send receipt confirmation' => 'Отправитель: Отправить подтверждение получения',
'Successfully %1$s %2$s.' => 'Успешно %1$s %2$s.',
'Successfully activated %s' => 'Успешно активировано %s',
'Successfully added %s' => 'Успешно добавлено %s',
'Successfully added %s.' => 'Добавлено: %s',
'Successfully archived %s' => 'Успешно архивировано %s',
'Successfully changed status of %1$s to %2$s' => 'Статус %1$s успешно изменён на %2$s',
'Successfully deleted %s.' => 'Успешно удалены - %s.',
'Successfully deleted%s.' => 'Успешно удалены%s.',
'Successfully disabled %s' => 'Успешно отключено %s',
'Successfully enabled %s' => 'Успешно включено %s',
'Successfully imported %1$d %2$s' => 'Успешно импортированы %1$d %2$s',
'Successfully installed %s' => '%s успешно установлен',
'Successfully made %s PRIVATE' => '%s успешно сделано ПРИВАТНЫМ',
'Successfully made %s PUBLIC' => '%s успешно сделано ПУБЛИЧНЫМ',
'Successfully managed selected end users' => 'Успешно отредактированы выбранные пользователи',
'Successfully managed selected organizations' => 'Успешно отредактированы выбранные организациями',
'Successfully managed selected queues' => 'Успешно отредактированы выбранные очереди',
'Successfully published %s' => '%s успешно опубликовано',
'Successfully removed %s.' => 'Удалено: %s.',
'Successfully set sorting configuration' => 'Сортировка успешно выполнена',
'Successfully unpublished %s' => 'Успешно отменена публикация %s',
'Successfully updated %s' => 'Успешно обновлено %s',
'Successfully updated %s.' => 'Обновлено: %s',
'Summary of the category.' => 'Краткое описание категории.',
'Supplemental Filters' => 'Дополнительные Фильтры',
'Support Center' => 'Центр поддержки',
'Support Center Home' => 'Главная',
'Support Ticket System' => 'Система Заявок',
'Support Ticket System Offline' => 'Система заявок в автономном режиме',
'Support ticket request created' => 'Заявка создана',
'Supported Variables' => 'Поддерживаемые переменные',
'Syntax error, malformed JSON' => 'Синтаксическая ошибка, неправильный формат JSON',
'System' => 'Система',
'System Alerts' => 'Системные оповещения',
'System Default' => 'Стандартный',
'System Default Backdrop' => 'Системный фон',
'System Default Logo' => 'Логотип системы по умолчанию',
'System Emails' => 'Системная Почта',
'System Errors' => 'Ошибки системы',
'System Languages' => 'Языки системы',
'System Logs' => 'Системные журналы',
'System Management Templates' => 'Системные Шаблоны Управления',
'System Offline' => 'Система в автономном режиме',
'System Settings' => 'Настройки системы',
'System Settings and Preferences' => 'Системные настройки и параметры',
'System admin email is required' => 'Требуется адрес электронной почты системного администратора',
'System ban list is empty.' => 'Системный банлист пуст.',
'System default department cannot be private' => 'Системный отдел по умолчанию не может быть приватным',
'System is set to offline mode' => 'Система переведена в автономный режим',
'System upgrade is pending' => 'Запланировано обновление системы',
'System-wide default ticket settings and options.' => 'Выбор конфигурации и параметров заявок.',
'Table prefix required' => 'Требуется префикс таблиц',
'Target' => 'Цель',
'Target Channel' => 'Целевой Канал',
'Target required' => 'Требуется цель',
'Task' => 'Задача',
'Task #%1$s deleted by %2$s' => 'Задача #%1$s удалена %2$s',
'Task #%1$s: %2$s' => 'Задача #%1$s: %2$s',
'Task #%s' => 'Задача #%s',
'Task #%s deleted' => 'Задача #%s удалена',
'Task #%s: %s' => 'Задача #%s: %s',
'Task %1$s Thread Entry: %2$s' => 'Задача %1$s Поток: %2$s',
'Task Assignment Alert' => 'Оповещение о назначении задачи',
'Task Attachment Settings' => 'Настройки вложений задач',
'Task Created From Thread Entry' => 'Задача, созданная из записи потока',
'Task Email Templates' => 'Шаблоны сообщений задач',
'Task Information' => 'Информация о задаче',
'Task Number' => 'Номер задачи',
'Task Queue' => 'Очередь задач',
'Task Settings and Options' => 'Настройки и параметры заявок',
'Task Summary' => 'Сводка по задаче',
'Task Thread' => 'Тема задачи',
'Task Transfer Alert' => 'Оповещение о передаче задачи',
'Task Updated' => 'Задача Обновлена',
'Task Visibility & Assignment' => 'Видимость задач и назначение',
'Task already in the department' => 'Задача уже в отделе',
'Task assigned to %s' => 'Задача назначена %s',
'Task closed' => 'Задача закрыта',
'Task doesn\'t have any collaborators.' => 'Задача не имеет каких-либо соавторов.',
'Task reopened' => 'Задача вновь открыта',
'Tasks' => 'Задачи',
'Team' => 'Команда',
'Team Assigned' => 'Назначена Команда',
'Team Information' => 'Информация о Команде',
'Team Lead' => 'Руководитель команды',
'Team Members' => 'Члены команды',
'Team Name' => 'Имя Команды',
'Team does not have members' => 'Команда не имеет пользователей',
'Team is disabled' => 'Команда отключена',
'Team name already exists' => 'Имя команды уже существует',
'Team name is required' => 'Требуется имя команды',
'Team selection required' => 'Укажите Команду',
'Teams' => 'Команды',
'Teams (%d)' => 'Команды (%d)',
'Template Fetch Error' => 'Ошибка Выборки Шаблона',
'Template Set' => 'Набор шаблонов',
'Template Set To Clone' => 'Набор Шаблонов Для Клонирования',
'Template information' => 'Информация о шаблоне',
'Template name already exists' => 'Имя шаблона уже существует',
'Template set is required' => 'Требуется текст для ответа',
'Template used on ticket response/reply' => 'Шаблон, используемый при ответе на Заявку',
'Template used to notify collaborators on task activity.' => 'Шаблон уведомлений соавторов при активности в задаче.',
'Template used to notify collaborators on ticket activity (e.g CC on reply)' => 'Шаблон, используемый для уведомления соавторов при активности по Заявке (к примеру, о постановлении в копию при ответе)',
'Templates' => 'Шаблоны',
'Temporary Password' => 'Временный пароль',
'Term too short!' => 'Срок слишком короткий!',
'Test Outgoing Email' => 'Тестировать Исходящую Почту',
'Test email sent successfully to <%s>' => 'Тестовое письмо успешно отправлено на <%s>',
'Text' => 'Текст',
'Text Input' => 'Ввод текста',
'Text Overflow' => 'Переполнение текста',
'Text shown in before any input from the user' => 'Текст, отображающиеся в форме до того, как пользователь начнёт что-то вводить',
'Text shown inline with the widget' => 'Текст, отображаемый на баннере с виджетом',
'Thank You for Choosing osTicket!' => 'Благодарим Вас за выбор osTicket!',
'Thank you for being a loyal osTicket user!' => 'Спасибо Вам, как преданному пользователю osTicket!',
'Thank you for taking the time to upgrade your osTicket intallation!' => 'Спасибо, что нашли время, чтобы обновить osTicket!',
'Thank you!' => 'Спасибо!',
'Thank-You Page' => 'Страница Благодарности',
'Thanks for registering for an account.' => 'Спасибо за регистрацию учетной записи.',
'The "file_uploads" directive is disabled in php.ini' => 'В php.ini отключена директива «file_uploads»',
'The %s task reports there is work to do' => 'Задача %s говорит о том, что есть невыполненная работа',
'The GD extension is required' => 'Требуется расширение GD',
'The MySQL user must have full rights to the database.' => 'Пользователь MySQL должен иметь полные права на базу данных.',
'The URL of your helpdesk, its name, and the default system email address' => 'URL-адрес вашей системы заявок, имя и адрес электронной почты системы по умолчанию',
'The installer will guide you every step of the way in the installation process. You\'re minutes away from your awesome customer support system!' => 'Скрипт установки поведет вас по шагам установочного процесса. Вы в минутах от вашей лучшей системы поддержки клиентов!',
'The issue summary must be a field that supports user input, such as short answer' => 'Описание проблемы должно быть полем, поддерживающим ввод пользователя, таким как поле короткого ответа',
'The lock you hold on this ticket will expire soon. Would you like to renew the lock?' => 'Блокировка в этой заявке скоро истекает. Хотите, чтобы обновить блокировку?',
'The name of your support system e.g [Company Name] Support' => 'Имя вашей системы заявок, например Поддержка [название компании]',
'The order of thread entries' => 'Порядок записей',
'The originator of this extension cannot be verified' => 'Автор этого расширения не проверен',
'The search did not match any FAQs.' => 'Не было найдено соответствующих FAQ.',
'The upgrade wizard will guide you every step of the way in the upgrade process. While we try to ensure that the upgrade process is straightforward and painless, we can\'t guarantee it will be the case for every user.' => 'Мастер обновления проведет Вас через все шаги пути процесса обновления. Хотя мы пытаемся добиться, чтобы процесс обновления был простым и безпроблемным, мы не можем гарантировать, что так будет для каждого пользователя.',
'The upgrade wizard will now attempt to upgrade your database and core settings!' => 'Мастер обновления попытается обновить базы данных и основные параметры!',
'The upgrader does NOT support upgrading from the current patch [%s]!' => 'Установщик не поддерживает обновление с текущего патча [%s]!',
'The upgrader does NOT support upgrading from the current vesion!' => 'Установщик не поддерживает обновление с текущей версии!',
'Their Signature' => 'Подпись',
'There are no tasks matching your criteria.' => 'Нет задач, удовлетворяющих Вашему запросу.',
'These attachments are always available, regardless of the language in which the article is rendered' => 'Эти вложения всегда доступны, независимо от языка, на котором написана статья',
'These attachments are only available when article is rendered in one of the following languages.' => 'Эти вложения доступны только тогда, когда статья будет написана в одном из следующих языков.',
'These conditions apply to an entire row in the queue.' => 'Эти условия применяются ко всей строке в очереди.',
'These items are necessary in order to install and use osTicket.' => 'Эти компоненты требуются для установки и работы osTicket.',
'These items are necessary in order to run the latest version of osTicket.' => 'Эти элементы необходимы для запуска последней версии osTicket.',
'This Month' => 'Этот месяц',
'This Quarter' => 'Этот квартал',
'This Task was created from Task %1$s' => 'Эта Задача была создана из Задачи %1$s',
'This Task was created from Ticket %1$s' => 'Эта Задача была создана из Заявки %1$s',
'This Ticket was created from %1$s %2$s' => 'Эта Заявка была создана из %1$s %2$s',
'This Week' => 'Эта неделя',
'This Year' => 'Этот год',
'This action requires a lock.' => 'Это действие требует блокировки.',
'This can be selected when replying to a thread' => 'Это может быть выбрано при ответе на заявку',
'This category does not have any FAQs.' => 'Эта категория не имеет FAQ.',
'This content is translatable' => 'Это содержание можно перевести',
'This could be connection issues related to the mail server. Next delayed login attempt in aprox. %d minutes' => 'Это могут быть проблемы со связью, относящиеся к почтовому серверу. Следующая отложенная попытка входа через прибл. %d минут',
'This department is for internal use' => 'Этот отдел для внутреннего использования',
'This field can be disabled which will remove it from the form for new entries, but will preserve the data on all current entries.' => 'Это поле может быть отключено, если удалить его из формы новых записей, но все данные будут сохранены в этих полях для всех текущих и сохраненных записей.',
'This help desk is for use by authorized users only' => 'Эта служба помощи предназначена для использования только авторизованными пользователями',
'This is a required field' => 'Это поле обязательно для заполнения',
'This organization doesn\'t have any users yet' => 'У организации еще нет пользователей',
'This osTicket version is no longer supported. Please consider upgrading' => 'Эта версия osTicket больше не поддерживается. Пожалуйста, подумайте об обновлении',
'This plugin has no configurable settings' => 'У этого плагина нет конфигурируемых установок',
'This queue is the default queue. Unable to delete. ' => 'Эта очередь - основная. Нельзя удалять. ',
'This task' => 'Эта задача',
'This ticket' => 'Эта заявка',
'This type of file is not allowed' => 'Этот тип файла не разрешен',
'This will sign you in to view your ticket.' => 'Это позволит Вам войти для просмотра вашей Заявки.',
'Thread (%d)' => 'Ветка (%d)',
'Thread + Internal Notes' => 'Ветка + Внутренние Заметки',
'Thread + Internal Notes + Events' => 'Ветка + Внутренние Заметки + События',
'Thread Correspondence' => 'Соответствие Потоков',
'Thread Count' => 'Количество Веток',
'Thread Entry' => 'Запись в Потоке',
'Thread Entry expansions' => 'Расширяемые записи темы',
'Thread View Order' => 'Порядок просмотра ветки',
'Thread doesn\'t have any collaborators.' => 'Заявка не имеет каких-либо соавторов.',
'Thursday' => 'Четверг',
'Ticket' => 'Заявка',
'Ticket #' => 'Заявка №',
'Ticket #%1$s deleted by %2$s' => 'Заявка #%1$s удалена %2$s',
'Ticket #%1$s: %2$s' => 'Заявка #%1$s: %2$s',
'Ticket #%s' => 'Заявка #%s',
'Ticket #%s deleted' => 'Заявка #%s удалена',
'Ticket #%s: %s' => 'Заявка #%s: %s',
'Ticket #%s: %s %s' => 'Заявка #%s: %s %s',
'Ticket %1$s Thread Entry: %2$s' => 'Заявка %1$s Поток: %2$s',
'Ticket Activity' => 'Активность заявок',
'Ticket Agent Email Templates' => 'Шаблоны сообщений для сотрудников',
'Ticket Assigned to %s' => 'Заявка Назначена %s',
'Ticket Assignment' => 'Назначение Заявки',
'Ticket Assignment Alert' => 'Оповещение о Назначении Заявки',
'Ticket Attachment Settings' => 'Настройки вложений заявки',
'Ticket Created From Thread Entry' => 'Заявка Создана из Записи Потока',
'Ticket Data' => 'Данные Заявки',
'Ticket End-User Email Templates' => 'Шаблоны сообщений для пользователей',
'Ticket Filter' => 'Фильтр Заявок',
'Ticket Filters' => 'Фильтры Заявок',
'Ticket ID' => 'ID заявки',
'Ticket Information' => 'Информация о заявке',
'Ticket Information and Options' => 'Параметры и детали заявки',
'Ticket Link' => 'Ссылка на заявку',
'Ticket Link with Preview' => 'Ссылка на Запрос с Предпросмотром',
'Ticket Marked %s' => 'Заявка Помечена как %s',
'Ticket Marked Overdue' => 'Заявка Отмечена как Просроченная',
'Ticket Notice' => 'Уведомление о заявке',
'Ticket Number' => 'Номер Заявки',
'Ticket Number Format' => 'Формат номеров Заявок',
'Ticket Overdue Alerts' => 'Оповещение о просроченных Заявках',
'Ticket Owner' => 'Собственник',
'Ticket Print Options' => 'Параметры Печати Заявки',
'Ticket Queue' => 'Очередь заявки',
'Ticket Queues' => 'Очереди Заявок',
'Ticket Settings and Options' => 'Настройки и параметры заявок',
'Ticket Sharing' => 'Общедоступная заявка',
'Ticket Source' => 'Источник заявки',
'Ticket State' => 'Статус заявки',
'Ticket Status' => 'Статус заявки',
'Ticket Submitter' => 'Создатель заявки',
'Ticket Summary' => 'Сводка по Заявке',
'Ticket Thread' => 'Ветка Заявки',
'Ticket Thread (%d)' => 'Ветка заявки (%d)',
'Ticket Thread expansions' => 'Расширяемые темы заявок',
'Ticket Transfer Alert' => 'Извещение о передаче',
'Ticket Updated' => 'Заявка Обновлена',
'Ticket Variables' => '"Переменные" для заявки',
'Ticket already set to %s status' => 'Заявка уже имеет статус: %s',
'Ticket assignment released successfully' => 'Заявка заведена успешно',
'Ticket claimed by %s' => 'Заявка назначена %s',
'Ticket created successfully' => 'Заявка успешно создана',
'Ticket denied' => 'Заявка отклонена',
'Ticket denied - %s' => 'Заявка отклонена - %s',
'Ticket doesn\'t have any collaborators.' => 'Заявка не имеет каких-либо соавторов.',
'Ticket flagged as %s by %s' => 'Заявка отмечена как %s через %s',
'Ticket flagged as overdue by %s' => 'Заявка обозначена %s как просроченная',
'Ticket is already assigned to %s' => 'Заявка уже назначена %s',
'Ticket is already marked as answered' => 'Заявка уже помечена как отвеченная',
'Ticket is already marked as unanswered' => 'Заявка уже помечена как неотвеченная',
'Ticket is assigned to %s' => 'Заявка назначена на %s',
'Ticket is locked by %s' => 'Заявка заблокирована %s',
'Ticket is not assigned!' => 'Заявка не назначена!',
'Ticket is now assigned to you!' => 'Теперь заявка назначена Вам!',
'Ticket marked as %s successfully' => 'Заявка помечена как %s успешно',
'Ticket ownership changed to %s' => 'Автор заявки изменен на %s',
'Ticket rejected (%s) (unregistered client)' => 'Заявка отклонена (%s) (незарегистрированный клиент)',
'Ticket rejected (%s) by filter "%s"' => 'Заявка отклонена (%s) фильтром "%s"',
'Ticket released from {data.staff} by {somebody} {timestamp}' => 'Заявка заведена {data.staff} через {somebody} {timestamp}',
'Ticket released from {data.team} and {data.staff} by {somebody} {timestamp}' => 'Заявка заведена {data.team} и {data.staff} через {somebody} {timestamp}',
'Ticket released from {data.team} by {somebody} {timestamp}' => 'Заявка заведена {data.team} через {somebody} {timestamp}',
'Ticket updated successfully' => 'Заявка успешно обновлена',
'Ticket variables are only supported in thank-you pages.' => 'Переменные заявок поддерживаются только на страницах благодарности.',
'Ticket will be reopened on message post' => 'Заявка будет переоткрыта при создании сообщения',
'Tickets' => 'Заявки',
'Tickets (%d)' => 'Заявки (%d)',
'Tickets (%d)' => 'Заявки (%d)',
'Tickets Export' => 'Выгрузка Запросов',
'Tickets are marked overdue on grace period violation.' => 'Заявки, отмеченные как просроченные.',
'Tickets page refresh rate in minutes.' => 'Частота обновления страницы заявок (в минутах)',
'Time' => 'Время',
'Time Format' => 'Формат времени',
'Time Zone' => 'Часовой пояс',
'Time format is required' => 'Требуется формат времени',
'Time is based on your time
zone' => 'Время, основываясь на вашей временной зоне',
'Time is based on your time zone' => 'Время основывается на Вашем часовом поясе',
'Time of last update' => 'Обновлено',
'Timeout' => 'Время ожидания',
'Timezone' => 'Часовой пояс',
'Timezone Aware' => 'Учитывать часовой пояс',
'Timezone of the date time selection' => 'Часовой пояс выбора даты и времени',
'Title' => 'Заголовок',
'Title already exists' => 'Заголовок уже существует',
'Title is required' => 'Требуется название',
'Title is too short. 3 chars minimum' => 'Заголовок слишком короткий. Минимум 3 символа',
'Title required' => 'Необходим заголовок',
'To' => 'Кому',
'To add a plugin into the system, download and place the plugin into the include/plugins folder. Once in the plugin is in the plugins/ folder, it will be shown in the list below.' => 'Чтобы добавить плагин в систему, скачайте и поместите плагин в папку include/plugins. Как только плагин окажется в папке include/plugins - он будет показан в списке ниже.',
'To avoid possible conflicts, please take a minute to rename configuration file as shown below.' => 'Чтобы избежать возможных конфликтов, пожалуйста, найдите минуту, чтобы переименовать файл конфигурации, как показано ниже.',
'To best assist you, we request that you be specific and detailed' => 'Чтобы лучше помочь Вам, мы просим, чтобы Ваш запрос был конкретным и подробным',
'To better serve you, we encourage our clients to register for an account and verify the email address we have on record.' => 'Чтобы лучше обслуживать Вас, мы советуем нашим клиентам зарегистрировать учетную запись и проверить адрес электронной почты в наших данных.',
'To change password enter new password above.' => 'Для изменения пароля введите новый пароль вверху.',
'To edit or add new pages go to %s Manage > Site Pages %s' => 'Чтобы изменить или добавить новые страницы перейдите в раздел %s Управление > страницы сайта %s',
'To import items with properties, use the Upload tab.' => 'Чтобы импортировать элементы со свойствами, следует использовать вкладку Загрузка.',
'To import more other fields, use the Upload tab.' => 'Чтобы импортировать больше полей, используйте вкладку Загрузить.',
'Today' => 'Сегодня',
'Toggle' => 'Переключить',
'Toggle Opacity' => 'Прозрачность',
'Tomorrow' => 'Завтра',
'Top-Level Category' => 'Категорий Высшего уровня',
'Top-Level Department' => 'Отдел верхнего уровня',
'Top-Level Queue' => 'Очередь Высшего уровня',
'Top-Level Ticket Counts' => 'Счётчик верхнего уровеня',
'Top-Level Topic' => 'Категория верхнего уровня',
'Topic' => 'Категория',
'Topic already exists' => 'Категория уже существует',
'Topic is too short. Five characters minimum' => 'Раздел слишком короткий. Минимум - пять символов',
'Topics' => 'Категории',
'Transfer' => 'Переназначить',
'Transfer Tasks' => 'Передача задачи',
'Transient' => 'Переходные',
'Translate' => 'Перевод',
'Trying to remove end users from an unknown organization' => 'Пытаюсь удалить конечных пользователей неизвестной огранизации',
'Tuesday' => 'Вторник',
'Two Weeks' => 'Две недели',
'Type' => 'Тип',
'Type is required' => 'Требуется тип',
'Type of recent activity' => 'Тип недавней активности',
'Typeahead' => 'Typeahead',
'Typeahead will work better for large lists' => 'Typeahead будет работать лучше для больших списков',
'URL not supported' => 'URL не поддерживается',
'Unable to %1$s %2$s' => 'Невозможно %1$s %2$s',
'Unable to activate %s' => 'Невозможно активировать %s',
'Unable to add %s.' => 'Не удалось добавить %s.',
'Unable to add %s. Correct error(s) below and try again.' => 'Не удалось добавить %s. Исправьте ошибки ниже и попробуйте снова.',
'Unable to add collaborator.' => 'Невозможно добавить соавтора.',
'Unable to add the email to banlist' => 'Не удается добавить Email в список блокировок',
'Unable to add user to organization.' => 'Не удалось добавить пользователя к организации.',
'Unable to add user to the organization' => 'Не удается добавить пользователя в организацию',
'Unable to archive %s' => 'Невозможно архивировать %s',
'Unable to assign %s' => 'Невозможно назначить %s',
'Unable to assign task' => 'Невозможно назначить задачу',
'Unable to assign ticket' => 'Невозможно назначить заявку',
'Unable to change status for %s' => 'Не удается изменить статус для %s',
'Unable to change status of %1$s' => 'Невозможно изменить статус %1$s',
'Unable to change status of the task' => 'Невозможно изменить статус задачи',
'Unable to change ticket ownership.' => 'Невозможно изменить автора заявки.',
'Unable to claim task' => 'Невозможно назначить задачу',
'Unable to claim ticket' => 'Невозможно назначить заявку',
'Unable to commit %s. Check validation errors' => 'Не могу применить %s. Устраните ошибки проверки',
'Unable to connect to MySQL server: %s' => 'Не удается подключиться к MySQL серверу: %s',
'Unable to create %s.' => 'Не удалось создать %s.',
'Unable to create a ticket.' => 'Невозможно создать заявку',
'Unable to create admin user (#6)' => 'Не удаётся создать пользователя с правами администратора (#6)',
'Unable to create config settings' => 'Не удается создать параметры конфигурации',
'Unable to create local account. See messages below' => 'Не удается создать локальную учетную запись. Смотрите сообщения ниже',
'Unable to create new account.' => 'Невозможно создать нового пользователя.',
'Unable to create new ticket: unknown error' => 'Не удалось создать новую заявку: неизвестная ошибка',
'Unable to create new ticket: validation errors' => 'Не удалось создать новую заявку: ошибки валидации',
'Unable to create organization.' => 'Не удалось создать организацию.',
'Unable to create the database.' => 'Не удается создать базу данных.',
'Unable to create the ticket.' => 'Невозможно создать заявку.',
'Unable to delete %s.' => 'Невозможно удалить %s.',
'Unable to delete %s. They may be in use.' => 'Невозможно удалить %s. Возможно еще используется.',
'Unable to delete organization' => 'Невозможно удалить организацию',
'Unable to delete task' => 'Невозможно удалить задачу',
'Unable to delete user' => 'Невозможно удалить пользователя',
'Unable to disable %s' => 'Не удается отключить %s',
'Unable to dump query results.' => 'Невозможно сдампить результаты запроса.',
'Unable to email via SMTP' => 'Невозможно отправить сообщение через SMTP',
'Unable to email via php mail function' => 'Невозможно отправить электронное письмо через PHP Mail Function',
'Unable to enable %s' => 'Не удалось включить %s',
'Unable to encrypt password' => 'Невозможно зашифровать пароль',
'Unable to export %s.' => 'Не удается выгрузить %s.',
'Unable to export results.' => 'Невозможно выгрузить результаты.',
'Unable to export the ticket to PDF for print.' => 'Не удается экспортировать заявку в PDF для печати.',
'Unable to fetch "%1$s" template - id #%d' => 'Не удалось выбрать шаблон "%1$s" - идентификатор #%d',
'Unable to find user in directory' => 'Не удалось найти пользователя в каталоге',
'Unable to import (%s): %s' => 'Невозможно импортировать (%s): %s',
'Unable to import item: %s' => 'Невозможно импортировать элементы: %s',
'Unable to import user: %s' => 'Невозможно импортировать пользователя: %s',
'Unable to load config info from DB.' => 'Не получается загрузить конфигурацию из системной Базы Данных.',
'Unable to lock the ticket.' => 'Невозможно заблокировать заявку.',
'Unable to log in. Check SMTP settings.' => 'Не удается войти. Проверьте параметры SMTP.',
'Unable to make %s PRIVATE' => 'Не удалось сделать %s ПРИВАТНЫМ',
'Unable to make %s PUBLIC.' => 'Не удалось сделать %s ПУБЛИЧНЫМ.',
'Unable to make %s private. Possibly already private!' => 'Не удалось сделать %s приватным. Возможно, уже приватно!',
'Unable to manage any of the selected end users' => 'Невозможно управлять выбранными пользователями',
'Unable to manage any of the selected organizations' => 'Невозможно управление выбранными организациями',
'Unable to manage any of the selected queues' => 'Невозможно управлять выбранными очередями',
'Unable to mark ticket as %s' => 'Невозможно пометить тикет как %s',
'Unable to open config file for writing. Permission denied! (#3)' => 'Не удается открыть конфигурационный файл для записи. Доступ запрещен! (#3)',
'Unable to parse submitted csv: ' => 'Невозможно обработать документ, представленный в формате CSV: ',
'Unable to parse submitted items' => 'Невозможно обработать представленные элементы',
'Unable to post internal note - missing or invalid data.' => 'Не удалось отправить внутреннюю заметку - отсутствующие или недопустимые данные.',
'Unable to post the message.' => 'Невозможно опубликовать сообщение.',
'Unable to post the note - missing or invalid data.' => 'Не удалось отправить внутреннюю заметку - отсутствующие или недопустимые данные.',
'Unable to post the note.' => 'Не удалось опубликовать заметку.',
'Unable to post the reply - missing or invalid data.' => 'Не удалось отправить внутреннюю заметку - отсутствующие или недопустимые данные.',
'Unable to post the reply.' => 'Не удалось опубликовать ответ.',
'Unable to print to PDF.' => 'Не удается распечатать в PDF.',
'Unable to publish %s. Try editing it.' => 'Не удалось опубликовать %s. Попробуйте отредактировать его.',
'Unable to read config file. Permission denied! (#2)' => 'Не удается прочитать файл конфигурации. Доступ запрещен! (#2)',
'Unable to read request body' => 'Не удалось прочесть тело запроса',
'Unable to refer ticket' => 'Невозможно сослаться на билет',
'Unable to register account. See messages below' => 'Не удается зарегистрировать учетную запись. Смотрите сообщения ниже',
'Unable to register user' => 'Невозможно зарегистрировать пользователя',
'Unable to release ticket' => 'Невозможно завести заявку',
'Unable to release ticket assignment' => 'Не удается завершить заведение Заявки',
'Unable to remove %s' => 'Не удается удалить %s',
'Unable to remove the email from banlist.' => 'Не удается удалить Email из списока блокировок.',
'Unable to reset password' => 'Не удалось сбросить пароль',
'Unable to reset password. Contact your administrator' => 'Не удается сбросить пароль. Обратитесь к администратору',
'Unable to retrieve password reset email template' => 'Не удалось получить шаблон письма о сбросе пароля',
'Unable to save attachment - %s' => 'Не удалось записать вложение - %s',
'Unable to save draft.' => 'Невозможно сохранить черновик.',
'Unable to save file' => 'Не удается сохранить файл',
'Unable to save: Please choose an active %s' => 'Невозможно записать: Пожалуйста выберите активную %s',
'Unable to save: Please insert a value for %s' => 'Невозможно записать: Пожалуйста вставьте значение для %s',
'Unable to select the database' => 'Не удается выбрать базу данных',
'Unable to send account activation email' => 'Не удалось отправить письмо с активацией',
'Unable to send account password reset email' => 'Не удалось отправить письмо для сброса пароля',
'Unable to send reset email.' => 'Не удается отправить письмо для сброса.',
'Unable to set sorting mode' => 'Не удается установить режим сортировки',
'Unable to transfer %s' => 'Невозможно передать %s',
'Unable to transfer task' => 'Невозможно передать задачу',
'Unable to transfer ticket' => 'Невозможно передать заявку',
'Unable to unpublish %s. Try editing it.' => 'Не удалось отменить публикацию %s. Попробуйте отредактировать его.',
'Unable to update %s.' => 'Не удалось обновить %s.',
'Unable to update %s. Correct error(s) below and try again.' => 'Не удалось обновить %s. Исправьте ошибки ниже и попробуйте снова.',
'Unable to update account.' => 'Не удалось обновить данные аккаунта',
'Unable to update field' => 'Не удалось обновить поле',
'Unable to update organization form' => 'Не удалось обновить организацию',
'Unable to update settings.' => 'Не удалось обновить настройки.',
'Unable to update user account information' => 'Не удалось обновить информацию учетной записи пользователя',
'Unable to upload backdrop image: %s' => 'Не удалось загрузить изображение фона: %s',
'Unable to upload logo image: %s' => 'Не удалось загрузить изображение логотипа: %s',
'Unable to validate rules as entered' => 'Не удалось проверить введенные правила',
'Unable to verify username %s' => 'Не удалось проверить имя пользователя %s',
'Unable to write to config file. Permission denied! (#5)' => 'Не удалось записать в файл конфигурации. Доступ запрещен! (#5)',
'Unassigned' => 'Не назначено',
'Unban Email <%s>' => 'Убрать Адрес из Списка Блокировки <%s>',
'Unchanged' => 'Без изменений',
'Underflow or the modes mismatch' => 'Переполнение или несоответствие режимов',
'Unexpected control character found' => 'Обнаружен неожиданный управляющий символ',
'Unexpected or invalid data received' => 'Получены неожиданные или неправильные данные',
'Unformatted' => 'Неформатированный',
'United States' => 'Российская Федерация',
'Unknown' => 'Неизвестно',
'Unknown Action' => 'Неизвестная операция',
'Unknown JSON parsing error' => 'Неизвестная ошибка парсинга JSON',
'Unknown Staff' => 'Неизвестный Персонал',
'Unknown System Email' => 'Неизвестная Системная почта',
'Unknown Template Set' => 'Неизвестный набор шаблонов',
'Unknown action' => 'Неизвестная операция',
'Unknown assignee' => 'Неизвестный назначаемый',
'Unknown department' => 'Неизвестный отдел',
'Unknown error' => 'Неизвестная ошибка',
'Unknown object for "%s" tag' => 'Неизвестный объект для тега "%s"',
'Unknown or invalid' => 'Неизвестный или недействительный',
'Unknown or invalid FAQ category' => 'Неизвестная или недействительная категория FAQ',
'Unknown or invalid file' => 'Неизвестный или недействительный файл',
'Unknown or invalid flag' => 'Неизвестный или недопустимый флаг',
'Unknown or invalid flag format' => 'Неизвестный или недопустимый формат флага',
'Unknown or invalid input' => 'Неизвестный или неверный ввод',
'Unknown or invalid state' => 'Неизвестный или недействительный статус',
'Unknown or invalid target' => 'Неизвестная или недопустимая цель',
'Unknown or invalid ticket ID.' => 'Неизвестный или Недействительный ID заявки.',
'Unknown organization selected' => 'Выбрана неизвестная организация',
'Unknown referral' => 'Неизвестный последователь',
'Unknown selection' => 'Неизвестный выбор',
'Unknown setting option' => 'Неизвестная опция',
'Unknown status' => 'Неизвестный статус',
'Unknown system email' => 'Неизвестный системный email',
'Unknown user' => 'Неизвестный пользователь',
'Unknown user selected' => 'Выбран неизвестный пользователь',
'Unkown System Email' => 'Неизвестная Системная почта',
'Unlock' => 'Разблокировать',
'Unsupported data format' => 'Формат данных не поддерживается',
'Up to date' => 'Последняя версия',
'Up to today' => 'Вплоть до сегодня',
'Update' => 'Обновить',
'Update %s' => 'Обновить %s',
'Update API Key' => 'Обновить Ключ API',
'Update Ban Rule' => 'Обновить Правило Блокировки',
'Update Canned Response' => 'Обновить Готовый Ответ',
'Update Category' => 'Обновить Категорию',
'Update Department' => 'Изменить Отдел',
'Update Email Address' => 'Обновить e-mail',
'Update FAQ' => 'Изменить FAQ',
'Update Filter' => 'Изменить Фильтр',
'Update Help Topic' => 'Изменить Категорию Заявки',
'Update Organization' => 'Изменить Организацию',
'Update Page' => 'Изменить Страницу',
'Update Plugin' => 'Обновить Плагин',
'Update Role' => 'Обновить роль',
'Update SLA Plan' => 'Изменить План SLA',
'Update Team' => 'Изменить Команду',
'Update Template' => 'Изменить Шаблон',
'Update Ticket #%s' => 'Обновить заявку #%s',
'Update User' => 'Изменить Пользователя',
'Update custom list' => 'Изменить пользовательский список',
'Update form section' => 'Обновить форму раздела',
'Update posted successfully' => 'Сообщение успешно добавлено',
'Updated' => 'Обновлено',
'Updated %s' => 'Обновлено %s',
'Updated by {somebody} {timestamp} — %s' => 'Обновлено {somebody} {timestamp} — %s',
'Upgrade' => 'Обновление',
'Upgrade Aborted!' => 'Обновление прервано!',
'Upgrade Completed!' => 'Обновление Завершено!',
'Upgrade Failed: Invalid or wrong hash [%s]' => 'Обновление не удалось: Недопустимый или неверный хеш [%s]',
'Upgrade Now' => 'Обновить сейчас',
'Upgrade Tips' => 'Советы по обновлению',
'Upgrade aborted due to errors. Any errors at this stage are fatal.' => 'Обновление прервалось из-за ошибки. Любые ошибки на этом этапе фатальны.',
'Upgrade osTicket to %s' => 'Обновить osTicket до %s',
'Upgrade to %s' => 'Обновление до %s',
'Upgraded to %s ... post-upgrade checks!' => 'Обновлено до %s ... выполняются проверки после обновления!',
'Upgrader' => 'Обновление',
'Upgrader - %s (task pending).' => 'Обновление - %s (задача в очереди).',
'Upgrader - %s applied' => 'Обновление - %s применен',
'Upgrader - %s cleanup' => 'Обновление - очистка %s',
'Upgrader Error' => 'Ошибка обновления',
'Upload' => 'Загрузить',
'Upload a new backdrop' => 'Загрузить новый фон',
'Upload a new logo' => 'Загрузить новый логотип',
'Uploading ...' => 'Загрузка ...',
'Use Browser Preference' => 'Использовать настройки браузера',
'Use Default System Email (above)' => 'Использовать системный Email (выше)',
'Use Language Preference' => 'Использовать выбранный язык пользовтеля',
'Use Reply-To Email' => 'Использовать Reply-To Email',
'Use a custom backdrop' => 'Пользовательский фон',
'Use a custom logo' => 'Свой собственный логотип',
'Use any available backend' => 'Использовать любой доступный backend',
'Use standard columns' => 'Использовать стандартные столбцы',
'Use standard export fields' => 'Использовать стандартные поля экспорта',
'Use the columns shown in the table below. To add more fields, visit the Admin Panel -> Manage -> Forms -> %s page to edit the available fields. Only fields with `variable` defined can be imported.' => 'Используйте колонки показанные в таблице внизу. Чтобы добавить больше полей, посетите Панель Администратора -> Управление -> Формы -> %s для редактирования доступных полей. Только поля с определенной `переменной` могут быть импортированы.',
'Use the columns shown in the table below. To add more properties, use the Properties tab. Only properties with `variable` defined can be imported.' => 'Используйте столбцы, показанные в приведенной ниже таблице. Для добавления дополнительных свойств, используйте вкладку Свойства. Только свойства с заполненным `variable` могут быть импортированы.',
'Use the following form to test whether your Outgoing Email settings are properly established.' => 'Используйте форму ниже для проверки, правильно ли установлены настройки Исходящей Почты.',
'Use the forms below to create or update the information we have on file for your account' => 'Заполните формы ниже, чтобы добавить или обновить информацию, которая будет у нас для вашей учётной записи',
'Use the forms below to update the information we have on file for your account' => 'Используйте форму ниже для изменения информации в нашем файле по Вашей учетной записи',
'Use this index when sorting on this column' => 'Использовать этот индекс при сортировке по этому столбцу',
'Used for HTML email processing' => 'Используется для обработки HTML электронной почты',
'Used for email fetching' => 'Используется для выборки электронной почты',
'Used for image manipulation and PDF printing' => 'Используется для обработки изображений и печати в PDF',
'Used to detect file types for uploads' => 'Используется для определения типа файлов при загрузке',
'User' => 'Пользователь',
'User Account Login' => 'Вход в Учетную Запись Пользователя',
'User Avatar' => 'Аватарка',
'User Data' => 'Данные Пользователя',
'User Directory' => 'Директория Пользователей',
'User Email' => 'Email пользователя',
'User Excessive Logins' => 'Многочисленные попытки входа',
'User Information' => 'Информация о пользователе',
'User Information Fields' => 'Поля Информации о Пользователе',
'User Link' => 'Ссылка на пользователя',
'User Preferences' => 'Настройки Пользователя',
'User Session Timeout' => 'Тайм-аут Сессии Пользователя',
'User Settings and Options' => 'Настройки пользователя',
'User already belongs to this organization!' => 'Пользователь уже принадлежит к этой организации!',
'User already registered' => 'Пользователь уже зарегистрирован',
'User and Collaborators' => 'Пользователи и Соавторы',
'User cannot change password' => 'Пользователь не может менять пароль',
'User login' => 'Вход пользователя',
'User logout' => 'Выход пользователя',
'User posting the message' => 'Пользователь пишет сообщение',
'User\'s timezone' => 'Пользовательский часовой пояс',
'Username' => 'Имя пользователя',
'Username already in use' => 'Имя пользователя уже используется',
'Username contains invalid characters' => 'Имя пользователя содержит недопустимые символы',
'Username is required' => 'Требуется имя пользователя',
'Username missing' => 'Отсутствует имя пользователя',
'Username must have at least two (2) characters' => 'Имя пользователя должно содержать не менее двух (2) символов',
'Username required' => 'Требуется имя пользователя',
'Users' => 'Пользователи',
'Users Settings' => 'Настройки пользователя',
'Users can always sign in with their email address' => 'Пользователи всегда могут входить в систему, используя свой адрес электронной почты',
'Users cannot upload more than this many files.' => 'Пользователи не могут загружать много файлов.',
'Using WS_FTP this would be right hand clicking on the file, selecting chmod, and then giving all permissions to the file.' => 'Используйте WS_FTP, правый клик мышью на выделенном файле, выберите chmod, и установите полный доступ к файлу.',
'Using WS_FTP this would be right hand clicking on the file, selecting chmod, and then remove write access' => 'Используя WS_FTP, правый клик на выбранном файле, выберите chmod, затем удалите права на запись',
'Vacation Mode' => 'Режим Отпуска',
'Valid API key required' => 'Требуется корректный ключ API',
'Valid CSRF Token Required' => 'Требуется действительный CSRF токен',
'Valid IP is required' => 'Требуется корректный IP',
'Valid email address and ticket number required' => 'Укажите правильный адрес электронной почты и номер заявки ',
'Valid email address is required' => 'Требуется корректный адрес электронной почты',
'Valid email is required' => 'Требуется корректный адрес электронной почты',
'Valid email required' => 'Требуется корректный адрес электронной почты',
'Valid email required for the match type' => 'Требуется корректный адрес электронной почты для типа соответствия',
'Valid folder required' => 'Требуется корректная папка',
'Valid password reset window required' => 'Требуется действующее окно сброса пароля',
'Valid phone number is required' => 'Требуется корректный телефонный номер',
'Valid recipient email address required' => 'Укажите корректный e-mail',
'Valid regular expression' => 'Правильное регулярное выражение',
'Valid username or email address is required' => 'Требуется ввести существующее имя пользователя или адрес электронной почты',
'Validation Error' => 'Ошибка проверки',
'Validation errors exist on criteria' => 'Ошибки существуют в критериях',
'Validation errors exist on supplimental criteria' => 'Ошибки существуют в критериях',
'Validator' => 'Валидатор',
'Value' => 'Значение',
'Value already in use' => 'Значение уже используется',
'Value and Abbreviation' => 'Значение и аббревиатура',
'Value does not match required pattern' => 'Содержимое не соответствует требуемому шаблону',
'Value required' => 'Требуется значение',
'Variable' => 'Переменная',
'Variable name is required for required fields' => 'Имя переменной требуется для обязательных полей',
'Verified' => 'Проверено',
'Verified by %s' => 'Проверено %s',
'Verify Email Addresses' => 'Проверка адресов электронной почты',
'Verify email address domain' => 'Проверка домена электронной почты',
'Version' => 'Версия',
'View' => 'Просмотр',
'View Task' => 'Просмотр задачи',
'View Ticket' => 'Просмотреть Заявку',
'View Ticket Thread' => 'Просмотр Ветки Заявки',
'View ticket status' => 'Посмотреть Статус Заявки',
'Viewing' => 'Показываются',
'Visibility' => 'Видимость',
'Visible' => 'Видимое',
'WARN' => 'WARNING',
'Warnings' => 'Предупреждения',
'We are delighted you have chosen osTicket for your customer support ticketing system!' => 'Мы рады что Вы выбрали osTicket в качестве системы поддержки заявок!',
'We can help. Feel free to %1$s contact us %2$s for professional help.' => 'Вы можете %1$s обратиться к нам %2$s за профессиональной помощью.',
'We have a problem - another installation with same table prefix exists!' => 'Проблема - есть еще одна установка с одинаковым префиксом таблицы!',
'We have a problem ... wait a sec.' => 'У нас проблема ... Подождите секунду.',
'We have sent you a reset email to the email address you have on file for your account. If you do not receive the email or cannot reset your password, please submit a ticket to have your account unlocked.' => 'Мы отправили Вам письмо для сброса на адрес, указанный в файле вашей учетной записи. Если Вы не получили письмо или не можете сбросить свой пароль, пожалуйста заведите Заявку о разблокировке Вашей учетной записи.',
'We highly recommend that you follow the steps below.' => 'Мы настоятельно рекомендуем, чтобы Вы выполнили следующие действия.',
'We provide %1$s professional upgrade services %2$s and commercial support.' => 'Мы предоставляем %1$s профессиональную службу обновлений %2$s и коммерческую поддержку.',
'We provide professional installation services and commercial support with guaranteed response times, and access to the core development team.' => 'Мы предоставляем Услуги по профессиональной установке и платную поддержку с гарантированным временем отклика и доступом к команде разработчиков.',
'We provide professional installation services and commercial support.' => 'Мы предоставляем Услуги по профессиональной установке и коммерческую поддержку.',
'We take user feedback seriously and we\'re dedicated to making changes based on your input.' => 'Мы серьезно относимся к Вашим отзывам и приложим все усилия чтобы учесть Ваши пожелания.',
'We\'re done!' => 'Завершено!',
'We\'ve just sent you an email to the address you entered. Please follow the link in the email to confirm your account and gain access to your tickets.' => 'Мы только что отправили Вам письмо на адрес, который Вы ввели. Пожалуйста, перейдите по ссылке в письме, чтобы подтвердить свой аккаунт и получить доступ к вашим Заявкам.',
'Web' => 'Веб',
'Web Forms' => 'Веб Формы',
'Web Server Software' => 'ПО Веб Сервера',
'Wednesday' => 'Среда',
'Weekdays' => 'Будни',
'Welcome to the Support Center' => 'Добро пожаловать в Центр поддержки',
'Welcome, %s.' => 'Добро пожаловать, %s.',
'What to do?' => 'Что делать?',
'What\'s Next?' => 'Что дальше?',
'Whoops. Perhaps you meant to send some CSV records' => 'Ошибка. Возможно вы хотели отправить некоторые записи CSV',
'Widget' => 'Виджет',
'Widget not defined for this field' => 'Виджет для этого поля не определен',
'Width' => 'Ширина',
'Windows PowerShell' => 'Windows PowerShell',
'Would you also like to remove data currently entered for this field? If you opt not to remove the data now, you will have the option to delete the the data when editing it.' => 'Хотите ли Вы также удалить данные, введенные для этого поля? Если Вы предпочтете не удалять данные сейчас, вы сможете удалить данные при их редактировании.',
'Wrap Lines' => 'Перенос Строк',
'Write access required to continue' => 'Для продолжения необходимы права на запись',
'XML API' => 'XML API',
'XML error: %1$s at line %2$d:%3$d' => 'Ошибка XML: %1$s в строке %2$d:%3$d',
'XML extension not supported' => 'Расширение XML не поддерживается',
'Yes' => 'Да',
'Yes, Delete' => 'Да, удалить',
'Yes, Delete User' => 'Да, Удалить Пользователя',
'Yes, Do it!' => 'Да, сделать это!',
'Yesterday' => 'Вчера',
'You are about to delete %s fields.' => 'Вы собираетесь удалить %s полей.',
'You are trying to upload too many files' => 'Вы пытаетесь загрузить слишком много файлов',
'You can not disable/delete yourself - you could be the only admin!' => 'Вы не можете отключить/удалить себя - вы могли быть единственным администратором!',
'You can now go to %s to enable the system and explore the new features. For complete and up-to-date release notes see the %s' => 'Теперь Вы можете перейти в %s что-бы включить систему и изучить новый функионал. Полное и актуальное описание релиза - см. %s',
'You can now log in to %1$s Admin Panel %2$s with the username and password you created during the install process. After a successful log in, you can proceed with post-install setup.' => 'Вы можете войти в %1$s Панель Администратора %2$s используя логин и пароль, который вы создали на этапе установки. После успешного входа вы можете изменять настройки.',
'You can use osTicket without these, but you may not be able to use all features.' => 'Вы можете использовать osTicket и без них, но не все функции будут доступны.',
'You cannot delete a user with tickets!' => 'Нельзя удалить пользователя с заявками!',
'You cannot disable/delete a default department. Select a new default department and try again.' => 'Вы не можете отключить/удалить отдел настроенный по умолчанию. Выберите новый отдел по умолчанию и попробуйте снова.',
'You do not have access to %s' => 'У вас нет доступа к %s',
'You do not have permission %s' => 'У Вас нет доступа %s.',
'You do not have permission to %s tasks' => 'У вас нет разрешения %s задачи',
'You do not have permission to create a ticket in %s' => 'У Вас нет прав создавать заявки в %s',
'You do not have permission to create users.' => 'У вас нет разрешения на создание пользователей.',
'You do not have permission to delete a user with tickets!' => 'У Вас нет прав на удаление пользователя с заявками!',
'You don\'t have a signature' => 'У Вас нет подписи',
'You have made changes that you need to save.' => 'Вы сделали изменения, которые нужно сохранить.',
'You have made {0} selections.
' => 'Вы выбрали {0}.
',
'You must select action to perform' => 'Необходимо выбрать действие для выполнения',
'You must select at least %s to process.' => 'Необходимо выбрать по крайней мере %s для обработки.',
'You must select at least %s.' => 'Вы должны выбрать по крайней мере %s.',
'You must select template' => 'Необходимо выбрать шаблон',
'You must set at least one rule.' => 'Вы должны установить хотя бы одно правило.',
'You no longer have access to #%s.' => 'У вас больше нет доступа к #%s.',
'You sure?' => 'Вы уверены?',
'You\'re limited to only {0} selections.
' => 'Вы можете выбрать только {0}.
',
'You\'ve confirmed your email address and successfully activated your account. You may proceed to check on previously opened tickets or open a new ticket.' => 'Вы подтвердили Ваш адрес электронной почты и успешно активировали учетную запись. Далее вы можете проверить ранее открытые Заявки или открыть новую Заявку.',
'You\'ve reached maximum failed login attempts allowed.' => 'Вы достигли максимального количества неудачных попыток входа.',
'You\'ve reached the maximum open tickets allowed.' => 'Вы достигли максимально допустимого числа открытых Заявок.',
'Your Staff Control Panel' => 'Панель управления сотрудников',
'Your browser is not supported' => 'Ваш браузер не поддерживается',
'Your friendly support center' => 'Дружественный Вам центр поддержки',
'Your lock has expired.' => 'Ваша блокировка истекла.',
'Your lock is expiring soon.' => 'Блокировка скоро закончится.',
'Your osTicket URL' => 'OsTicket URL',
'Your osTicket installation has been completed successfully. Your next step is to fully configure your new support ticket system for use, but before you get to it please take a minute to cleanup.' => 'Установка osTicket завершена успешно. Теперь вы можете полностью настроить свою новую систему поддержки под ваши нужды, но прежде необходимо провести процедуру очистки временной информации.',
'Your primary administrator account - you can add more users later.' => 'Ваш главный аккаунт администратора - Вы сможете добавить пользователей позже.',
'Your query did not match any records' => 'Вашему запросу не соответствует ни одна запись',
'a SLA plan' => 'план SLA',
'a plugin' => 'плагин',
'a template set' => 'набор шаблонов',
'a year ago' => 'год назад',
'about a minute ago' => 'около минуты назад',
'about a month ago' => 'около месяца назад',
'about an hour ago' => 'около часа назад',
'action-buttonOpen' => 'Открыть',
'added %1$s' => 'добавил %1$s',
'added %1$s and removed %2$s' => 'добавил %1$s и удалил %2$s',
'advanced' => 'Расширенный',
'after' => 'после',
'agent' . "\0" . 'agents' => 'сотрудника' . "\0" . 'сотрудника' . "\0" . 'сотрудников' . "\0" . 'сотрудников',
'an API key' => 'ключ API',
'assign' => 'назначить',
'assigned' => 'назначенный',
'auto assign on reopen' => 'авто назначение на вновь открытых',
'auto claim' => 'автоназначение',
'ban list' => 'банлист',
'ban rule' => 'правило блокировки',
'before' => 'перед',
'between' => 'между',
'canned response' => 'готовый ответ',
'case-insensitive comparison' => 'сравнение без учета регистра',
'changed from %1$s to %2$s' => 'изменено с %1$s на %2$s',
'changed to %1$s' => 'изменил %1$s',
'checked' => 'выбрано',
'claimed' => 'утверждённый',
'clear' => 'очистить',
'contains' => 'содержит',
'created' => 'Создан',
'cron.php only supports local cron calls - use http -> api/tasks/cron' => 'cron.php поддерживает только локальные вызовы cron - используйте http-> api/tasks/cron',
'current' => 'текущий',
'custom form' => 'пользовательские формы',
'custom list' . "\0" . 'custom lists' => 'пользовательский список' . "\0" . 'пользовательских списка' . "\0" . 'пользовательских списков' . "\0" . 'пользовательских списков',
'custom list items' => 'элементы настраиваемого списка',
'day' . "\0" . 'days' => 'день' . "\0" . 'дня' . "\0" . 'дней' . "\0" . 'дн',
'delete' => 'удалить',
'deleted sucessfully' => 'успешно удалена',
'department' . "\0" . 'departments' => 'отдел' . "\0" . 'отдел' . "\0" . 'подразделения' . "\0" . 'отделы',
'does not have a value' => 'не имеет значения',
'does not include' => 'не включает',
'e.g.' => 'прим.',
'e.g. 051243' => 'например 051243',
'e.g. John Doe, john.doe@osticket.com' => 'например, John Doe, john.doe@osticket.com',
'e.g. My Location, MY' => 'например: My Location, MY',
'e.g. john.doe@osticket.com' => 'например john.doe@example.com',
'e.g. me@mycompany.com' => 'например: me@mycompany.com',
'email' . "\0" . 'emails' => 'e-mail' . "\0" . 'e-mail' . "\0" . 'e-mails' . "\0" . 'e-mails',
'email message to send.' => 'сообщение письма для отправки.',
'enable here' => 'включите здесь',
'end user' . "\0" . 'end users' => 'конечный пользователь' . "\0" . 'конечных пользователя' . "\0" . 'конечных пользователей' . "\0" . 'конечных пользователей',
'end user account' => 'аккаунт конечного пользователя',
'extension required to print ticket to PDF' => 'требуется расширение для печати заявок в PDF',
'external ID' => 'внешний идентификатор',
'failed login attempt(s) allowed before a lock-out is enforced' => 'попыток входа до блокировки аккаунта',
'fields available where this form is used' => 'поля доступны там, где используется эта форма',
'filter' . "\0" . 'filters' => 'фильтр' . "\0" . 'фильтра' . "\0" . 'фильтров' . "\0" . 'фильтров',
'for version %s' => 'для версии %s',
'form' . "\0" . 'forms' => 'форма' . "\0" . 'формы' . "\0" . 'форм' . "\0" . 'форм',
'has a value' => 'имеет значение',
'help topic' . "\0" . 'help topics' => 'раздел помощи' . "\0" . 'раздел помощи' . "\0" . 'разделы справки' . "\0" . 'разделы помощи',
'hour' . "\0" . 'hours' => 'час' . "\0" . 'часов' . "\0" . 'часов' . "\0" . 'ч.',
'if public' => 'если общедоступно',
'if set' => 'усли установлено',
'image' => 'изображение',
'in %d days' => '%d дней',
'in %d hours' => '%d часов',
'in %d minutes' => 'в %d минут',
'in %d months' => '%d месяцев',
'in %d seconds' => '%d секунд',
'in %d years' => '%d лет',
'in a year' => 'год',
'in about a minute' => 'примерно через минуту',
'in about a month' => 'месяц назад',
'in about an hour' => 'примерно через час',
'in hours' => 'в часах',
'in reversed order' => 'в обратном порядке',
'in the future' => 'в будущем',
'in the last n days' => 'в последний день',
'in the next n days' => 'на следующий день',
'in the past' => 'в прошлом',
'includes' => 'включает',
'internal ID' => 'внутренний идентификатор',
'is' => 'является',
'is not' => 'не является',
'john.doe@osticket.com' => 'john.doe@osticket.com',
'just now' => 'прямо сейчас',
'linked' => 'связанные',
'list item' . "\0" . 'list items' => 'элементы списка' . "\0" . 'элементы списка' . "\0" . 'элементы списка' . "\0" . 'элементы списков',
'log entry' => 'запись журнала',
'matches' => 'совпадает',
'merged' => 'объединены',
'message template' => 'шаблон сообщения',
'minute' . "\0" . 'minutes' => 'минут(ы)' . "\0" . 'минут' . "\0" . 'минут' . "\0" . 'мин.',
'minutes' => 'минут(ы)',
'minutes locked out' => 'минут, заблокирована',
'missing!' => 'отсутствует!',
'module loaded' => 'модуль загружен',
'month' . "\0" . 'months' => 'месяц' . "\0" . 'месяца' . "\0" . 'месяцев' . "\0" . 'мес',
'more than n days ago' => 'более чем n дней назад',
'more than n days from now' => 'более чем n дней от текущего',
'never' => 'никогда',
'next' => 'далее',
'not on' => 'выкл.',
'now' => 'сейчас',
'on' => 'вкл.',
'one API key' => 'один ключ API',
'one SLA plan' => 'один план SLA',
'one agent' => 'один сотрудник',
'one canned response' => 'один готовый ответ',
'one category' => 'одна категория',
'one custom form' => 'одна из настраиваемых форм',
'one custom list' => 'один настраиваемый список',
'one department' => 'отдел',
'one email' => 'почтовый адрес',
'one end user' => 'один конечный пользователь',
'one help topic' => 'одна категория Заявки',
'one log entry' => 'одна запись журнала',
'one organization' => 'одна организация',
'one plugin' => 'один плагин',
'one role' => 'одна роль',
'one site page' => 'одна страница сайта',
'one task' => 'Одна задача',
'one team' => 'одна команда',
'one template set' => 'один набор шаблонов',
'one ticket' => 'одну заявку',
'one ticket filter' => 'фильтр по Заявке',
'or %s register for an account %s for the best experience on our help desk.' => 'или %s зарегистрируйте учетную запись %s для лучшего опыта с нашей службой помощи.',
'or %s register for an account %s to access all your tickets.' => 'или %s зарегистрироваться %s чтобы получить доступ ко всем своим заявкам.',
'organizations' => 'организации',
'osTicket %s' => 'osTicket %s',
'osTicket :: Admin Control Panel' => 'osTicket:: Панель Управления Администратора',
'osTicket :: Staff Control Panel' => 'osTicket :: Панель управления персонала',
'osTicket Alerts' => 'Оповещения osTicket',
'osTicket Basic Installation' => 'Базовая установка osTicket',
'osTicket Docs' => 'Документация osTicket',
'osTicket Documentation' => 'Документация osTicket',
'osTicket Forums' => 'Форумы osTicket',
'osTicket Installer' => 'Установщик osTicket',
'osTicket Team.' => 'Команда osTicket.',
'osTicket Upgrader' => 'Обновление osTicket',
'osTicket Version' => 'Версия osTicket',
'osTicket installation has been completed successfully.' => 'osTicket успешно установлен.',
'osTicket installer requires ability to write to the configuration file %s' => 'Установщику osTicket требуется возможность записи в конфигурационный файл %s',
'osTicket installer requires ability to write to the configuration file, include/ost-config.php. A template copy is located in the include directory (include/ost-sampleconfig.php).' => 'Установщику osTicket требуются права на запись конфигурационного файла include/ost-config.php. Копия шаблона находится в каталоге include (include/ost-sampleconfig.php).',
'osTicket is already installed?' => 'osTicket уже установлен?',
'osTicket requires MySQL %s or later!' => 'osTicket требует MySQL %s или более поздней версии!',
'osTicket requires PHP IMAP extension enabled for IMAP/POP3 email fetch to work!' => 'osTicket требует включенного расширения PHP IMAP, чтобы выборка почты IMAP/POP3 работала!',
'osTicket requires table prefix in order to avoid possible table conflicts in a shared database.' => 'Для osTicket необходим префикс таблиц, чтобы избежать возможных конфликтов в общей базе данных.',
'osTicket\'s base url (FQDN)' => 'Базовый адрес osTicket (FQDN)',
'per end user' => 'на одного пользователя',
'per page.' => 'на странице.',
'period' => 'период',
'pipe.php only supports local piping - use http -> api/tickets.email' => 'pipe.php поддерживает только локальный пайпинг - используйте http-> api/tickets.email',
'plugin' . "\0" . 'plugins' => 'плагин' . "\0" . 'плагина' . "\0" . 'плагинов' . "\0" . 'плагинов',
'premade response' . "\0" . 'premade responses' => 'готовых ответов' . "\0" . 'готовых ответа' . "\0" . 'готовых ответов' . "\0" . 'готовых ответов',
'process' => 'продолжить',
'properties definable for each item' => 'свойства, определяемые для каждого элемента',
'queue' => 'очередь',
'queue-nameOpen' => 'Открыть',
'recommended for all installations' => 'рекомендуется для всех установок',
'recommended for improved localization' => 'рекомендуется для улучшения локализации',
'recommended for plugins and language packs' => 'рекомендуется для плагинов и языковых пакетов',
'referral' => 'последователь',
'referred' => 'назначена',
'removed %1$s' => 'удалил %1$s',
'reopen' => 'переоткрыть',
'reopened' => 'Вновь открыто',
'role' . "\0" . 'roles' => 'роль' . "\0" . 'роль' . "\0" . 'роли' . "\0" . 'роли',
'see name expansion' => 'см. расширение имени',
'selected' => 'выбрано',
'selected API key' . "\0" . 'selected API keys' => 'выбранный ключ API' . "\0" . 'выбранных ключа API' . "\0" . 'выбранных ключей API' . "\0" . 'выбранных ключей API',
'selected SLA plan' . "\0" . 'selected SLA plans' => 'выбранный план SLA' . "\0" . 'выбранных плана SLA' . "\0" . 'выбранных планов SLA' . "\0" . 'выбранных планов SLA',
'selected agent' . "\0" . 'selected agents' => 'выбранный сотрудник' . "\0" . 'выбранных сотрудника' . "\0" . 'выбранных сотрудников' . "\0" . 'выбранных сотрудников',
'selected ban rule' . "\0" . 'selected ban rules' => 'выбранное правило блокировки' . "\0" . 'выбранных правила блокировки' . "\0" . 'выбранных правил блокировки' . "\0" . 'выбранных правил блокировки',
'selected canned response' . "\0" . 'selected canned responses' => 'выбранный готовый ответ' . "\0" . 'выбранных готовых ответа' . "\0" . 'выбранных готовых ответов' . "\0" . 'выбранных готовых ответов',
'selected category' . "\0" . 'selected categories' => 'выбранная категория' . "\0" . 'выбранные категории' . "\0" . 'выбранных категорий' . "\0" . 'выбранных категорий',
'selected custom form' . "\0" . 'selected custom forms' => 'выбранная пользовательская форма' . "\0" . 'выбранные пользовательские формы' . "\0" . 'выбранных пользовательских форм' . "\0" . 'выбранных пользовательских форм',
'selected custom list' . "\0" . 'selected custom lists' => 'выбранный пользовательский список' . "\0" . 'выбранных пользовательских списка' . "\0" . 'выбранных пользовательских списков' . "\0" . 'выбранных пользовательских списков',
'selected department' . "\0" . 'selected departments' => 'выбранный отдел' . "\0" . 'выбранных отдела' . "\0" . 'выбранных отделов' . "\0" . 'выбранных отделов',
'selected email' . "\0" . 'selected emails' => 'выбранный email' . "\0" . 'выбранных email\'а' . "\0" . 'выбранных email\'ов' . "\0" . 'выбранных email\'ов',
'selected end user' . "\0" . 'selected end users' => 'выбранный конечный пользователь' . "\0" . 'выбранный конечный пользователь' . "\0" . 'выбранных конечных пользователей' . "\0" . 'выбранные конечные пользователи',
'selected filter' . "\0" . 'selected filters' => 'выбранный фильтр' . "\0" . 'выбранных фильтра' . "\0" . 'выбранных фильтров' . "\0" . 'выбранных фильтров',
'selected help topic' . "\0" . 'selected help topics' => 'выбранная категория Заявки' . "\0" . 'выбранные категории Заявки' . "\0" . 'выбранных разделов справки' . "\0" . 'выбранных категорий Заявки',
'selected image' . "\0" . 'selected images' => 'выбранное изображение' . "\0" . 'выбранное изображение' . "\0" . 'выбранные изображения' . "\0" . 'выбранные изображения',
'selected log entry' . "\0" . 'selected log entries' => 'выбранная запись журнала' . "\0" . 'выбранные записи журнала' . "\0" . 'выбранных записей журнала' . "\0" . 'выбранных записей журнала',
'selected plugin' . "\0" . 'selected plugins' => 'выбранный плагин' . "\0" . 'выбранных плагина' . "\0" . 'выбранных плагинов' . "\0" . 'выбранных плагинов',
'selected role' . "\0" . 'selected roles' => 'выбранная роль' . "\0" . 'выбранная роль' . "\0" . 'выбранные роли' . "\0" . 'выбранные роли',
'selected site page' . "\0" . 'selected site pages' => 'выбранная страница сайта' . "\0" . 'выбранные страницы сайта' . "\0" . 'выбранных страниц сайта' . "\0" . 'выбранных страниц сайта',
'selected task' . "\0" . 'selected tasks' => 'выбранная задача' . "\0" . 'выбранная задача' . "\0" . 'выбранные задачи' . "\0" . 'выбранные задачи',
'selected team' . "\0" . 'selected teams' => 'выбранная команда' . "\0" . 'выбранные команды' . "\0" . 'выбранных команд' . "\0" . 'выбранных команд',
'selected template set' . "\0" . 'selected template sets' => 'выбранный набор шаблонов' . "\0" . 'выбранных набора шаблонов' . "\0" . 'выбранных наборов шаблонов' . "\0" . 'выбранных наборов шаблонов',
'selected ticket' . "\0" . 'selected tickets' => 'выбранная Заявка' . "\0" . 'выбранные Заявки' . "\0" . 'выбранных Заявок' . "\0" . 'выбранных Заявок',
'selected ticket filter' . "\0" . 'selected ticket filters' => 'выбранные фильтры заявок' . "\0" . 'выбранные фильтры заявок' . "\0" . 'выбранных фильтров заявок' . "\0" . 'выбранные фильтры заявок',
'selected user' . "\0" . 'selected users' => 'выбранный пользователь' . "\0" . 'Выбранный пользователь' . "\0" . 'выбранных пользователей' . "\0" . 'Выбранные пользователи',
'set to %2$s' => 'установлено %2$s',
'show %s records' => 'Показать %s записей',
'sign in here' => 'Войти',
'site page' . "\0" . 'site pages' => 'страница сайта' . "\0" . 'страницы сайта' . "\0" . 'страниц сайта' . "\0" . 'страниц сайта',
'status' => 'статус',
'successfully' => 'успешно',
'system default' => 'Стандартный',
'task' . "\0" . 'tasks' => 'задача' . "\0" . 'задача' . "\0" . 'задачи' . "\0" . 'задачи',
'team' . "\0" . 'teams' => 'команда' . "\0" . 'команда' . "\0" . 'команды' . "\0" . 'команды',
'template' . "\0" . 'templates' => 'шаблон' . "\0" . 'шаблона' . "\0" . 'шаблонов' . "\0" . 'шаблонов',
'template set' => 'набор шаблонов',
'the agent' => 'сотрудник',
'the department' => 'отдел',
'the team' => 'команда',
'this API key' => 'этот ключ API',
'this FAQ article' => 'эта статья FAQ',
'this SLA plan' => 'этот план SLA',
'this agent' => 'этот сотрудник',
'this ban rule' => 'это правило блокировки',
'this canned response' => 'этот готовый ответ',
'this category' => 'эта категория',
'this custom form' => 'эта пользовательская форма',
'this custom list' => 'этот настраиваемый список',
'this department' => 'этот отдел',
'this email' => 'это письмо',
'this end user' => 'этот конечный пользователь',
'this help topic' => 'эта категория Заявки',
'this message template' => 'этот шаблон сообщения',
'this queue' => 'эта очередь',
'this role' => 'эта роль',
'this site page' => 'эта страница сайта',
'this task' => 'эта задача',
'this team' => 'эта команда',
'this template' => 'этот шаблон',
'this template set' => 'этот набор шаблонов',
'this ticket' => 'эта заявка',
'this ticket filter' => 'фильтр этой Заявки',
'ticket' . "\0" . 'tickets' => 'заявка' . "\0" . 'заявка' . "\0" . 'заявки' . "\0" . 'заявки',
'ticket filter' => 'фильтр Заявок',
'ticket state actionArchive' => 'Архив',
'ticket state actionClose' => 'Закрыть',
'ticket state actionDelete' => 'Удалить',
'ticket state actionOpen' => 'Открыть',
'ticket state nameArchived' => 'Архивная',
'ticket state nameClosed' => 'Закрыто',
'ticket state nameDeleted' => 'Удаленная',
'ticket state nameOpen' => 'Открыть',
'ticket-statusOpen' => 'Открыть',
'to a Team' => 'команде',
'to an Agent' => 'сотруднику',
'to archive/delete tickets' => 'архивировать/удалять заявки',
'to create tickets' => 'для создания заявок',
'to delete tickets' => 'для удаления заявок',
'to mass manage tickets' => 'для массового управления заявками',
'to reopen tickets' => 'заново открывать заявки',
'to resolve/close tickets' => 'решать/закрывать заявки',
'transfer' => 'передать',
'transferred' => 'переданы',
'unassigned' => 'Не назначено',
'unchecked' => 'не выбрано',
'unset %1$s' => 'не установлена %1$s',
'updated' => 'обновлено',
'users' => 'пользователи',
'vacation' => 'отпуск',
'via %s' => 'через %s',
'week' . "\0" . 'weeks' => 'неделя' . "\0" . 'недели' . "\0" . 'недель' . "\0" . 'нед',
'yesterday' => 'вчера',
'you' => 'вы',
0 =>
array (
'Revision' => 0,
'Total-Strings' => 2964,
'Table-Size' => 2964,
'Build-Timestamp' => 'Fri, 01 May 20 17:58:29 +0000',
'Format-Version' => 'A',
'Encoding' => 'UTF-8',
),
);(function($){$.oststrings={"Cancel":"\u041e\u0442\u043c\u0435\u043d\u0430","You sure?":"\u0412\u044b \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u044b?","File Upload Error":"\u041e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430 \u0417\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438 \u0424\u0430\u0439\u043b\u0430","Uploading ...":"\u0417\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0430 ...","Your browser is not supported":"\u0412\u0430\u0448 \u0431\u0440\u0430\u0443\u0437\u0435\u0440 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f","You are trying to upload too many files":"\u0412\u044b \u043f\u044b\u0442\u0430\u0435\u0442\u0435\u0441\u044c \u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u0438\u0442\u044c \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0444\u0430\u0439\u043b\u043e\u0432","File is too large":"\u0424\u0430\u0439\u043b \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0432\u0435\u043b\u0438\u043a","This type of file is not allowed":"\u042d\u0442\u043e\u0442 \u0442\u0438\u043f \u0444\u0430\u0439\u043b\u0430 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d","Could not find or read this file":"\u041d\u0435 \u0443\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0444\u0430\u0439\u043b","Are you sure you want to leave? Any changes or info you've entered will be discarded!":"\u0412\u044b \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u044b? \u0412\u0441\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0432\u044b \u0432\u0432\u0435\u043b\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0443\u0442\u0435\u0440\u044f\u043d\u0430!","Show Images":"\u041f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0438\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f","Download":"\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c","all changes saved":"all changes saved","Delete Draft":"\u0423\u0434\u0430\u043b\u0438\u0442\u044c \u0447\u0435\u0440\u043d\u043e\u0432\u0438\u043a","Save Draft":"Save Draft","saving...":"saving...","save error":"save error","Unable to save draft.":"\u041d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u044c \u0447\u0435\u0440\u043d\u043e\u0432\u0438\u043a.","Refresh the current page to restore and continue your draft.":"\u041e\u0431\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0435 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0443\u044e \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0443, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u043e\u0441\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443.","unsaved":"unsaved","Annotate":"\u041a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c","Annotate Image":"Annotate Image","Commit":"Commit","Add Shape":"Add Shape","Add Arrow":"\u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0441\u0442\u0440\u0435\u043b\u043a\u0443","Add Box":"Add Box","Add Ellipse":"\u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u044d\u043b\u043b\u0438\u043f\u0441","Add Text":"\u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442","Add Scribble":"Add Scribble","Shape Color":"Shape Color","Font Size":"Font Size","Font Family":"Font Family","Outline":"Outline","Bring Forward":"\u0412\u044b\u0434\u0432\u0438\u0433\u0430\u0442\u044c","Toggle Opacity":"\u041f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c","Delete Shape":"Delete Shape","Fill":"Fill","Text":"\u0422\u0435\u043a\u0441\u0442","Translate":"\u041f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434","save translation":"save translation","Loading":"\u0417\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0430","Add":"\u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c","Not currently translated":"\u0415\u0449\u0451 \u043d\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u043e","Save":"\u0421\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u044c","Saving":"\u0421\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435","You're limited to only {0} selections.\\n":"You're limited to only {0} selections.\\n","You have made {0} selections.\\n":"You have made {0} selections.\\n","Please remove {0} selection(s).":"\u0423\u0434\u0430\u043b\u0438\u0442\u0435 {0} \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445.","Alert":"\u041e\u043f\u043e\u0432\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435","Please make at least {0} selections. {1} checked so far.":"\u0412\u044b\u0431\u0435\u0440\u0438\u0442\u0435 \u043f\u043e \u043a\u0440\u0430\u0439\u043d\u0435\u0439 \u043c\u0435\u0440\u0435 {0}. \u041f\u043e\u043a\u0430 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u043e {1}.","Are you sure you want to remove this attachment?":"\u0423\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u044b \u0447\u0442\u043e \u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0438\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e \u0432\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435?","Please Confirm":"\u041f\u043e\u0436\u0430\u043b\u0443\u0439\u0441\u0442\u0430, \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u0438\u0442\u0435","Please confirm to continue.":"\u041f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u0438\u0442\u0435 \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442\u044c.","OK":"\u041e\u041a","Create":"\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c","just now":"\u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441","about a minute ago":"\u043e\u043a\u043e\u043b\u043e \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\u044b \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434","%d minutes ago":"%d \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434","about an hour ago":"\u043e\u043a\u043e\u043b\u043e \u0447\u0430\u0441\u0430 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434","%d hours ago":"%d \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434","yesterday":"\u0432\u0447\u0435\u0440\u0430","%d days ago":"%d \u0434\u043d\u0435\u0439 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434","Acquiring Lock":"\u0411\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430","Your lock is expiring soon.":"\u0411\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u0447\u0438\u0442\u0441\u044f.","The lock you hold on this ticket will expire soon. Would you like to renew the lock?":"\u0411\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430 \u0432 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0435 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e \u0438\u0441\u0442\u0435\u043a\u0430\u0435\u0442. \u0425\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u0431\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0443?","Renew":"\u0412\u043e\u0437\u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c","Unable to lock the ticket.":"\u041d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0437\u0430\u0431\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0443.","Someone else could be working on the same ticket.":"\u041a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043c\u043e\u0433 \u0431\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0442\u043e\u0439 \u0436\u0435 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0435.","Still busy... smile #":"\u0412\u0441\u0435 \u0435\u0449\u0435 \u0437\u0430\u043d\u044f\u0442... \u0448\u0443\u0442\u043a\u0430 #","Cleaning up!...":"\u041e\u0447\u0438\u0441\u0442\u043a\u0430!...","Error occurred. Aborting...":"\u041f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043e\u0448\u043b\u0430 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430. \u041f\u0440\u0435\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c...","Manual upgrade required (ajax failed)":"\u0422\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0443\u0447\u043d\u0430\u044f \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0430 (\u0441\u0431\u043e\u0439 ajax)","Something went wrong":"\u0427\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043f\u043e\u0448\u043b\u043e \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a"};})(jQuery); 'Fri, 01 May 20 17:58:30 +0000',
'Phrases-Version' => '1.14',
'Build-Version' => 'v1.14-1-ge5d3c8f',
'Build-Major-Version' => '1.14',
'Language' => 'ru_RU',
'Id' => 'lang:ru',
'Last-Revision' => '2020-04-28 14:47',
'Version' => 158808,
);rh3;ǪN'd GBMB